Альфа-Директ - положительный опыт

20.11.2018 21:18
2328
1
Оценка
5
Отзыв проверен
2 ноября 2018 уже оставлял [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10206245/]отзыв[/url] о Альфа-Директ, тогда у меня была с ними неприятная ситуация, мой вопрос был решен в мою пользу спустя два дня после моего комментария здесь, но почему-то не удалось исправить рейтинг в том отзыве. Сегодня же, наоборот, мой вопрос решили очень быстро, и хотелось бы оставить положительный отзыв. 20 ноября 2018 года, я сделал ошибочную операцию по выводу средств, которая привела к некорректному расчету налога. Связавшись с Альфа-Директом, попросил отменить последнюю операцию. Мне помогли в этом (спасибо Евгению). Если бы этого не сделали - мне бы пришлось в дальнейшем столкнуться с процедурой возврата налога, что заняло бы у меня много времени. Благодарю команду Альфа-Директ, особенно тех людей которые входят в ситуацию и решают ее, не ссылаясь на бюрократические процедуры.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-22T09:34:21+03:00
Спасибо за отзыв! Вынуждены снять пометку о решении проблемы в прошлом отзыве, чтобы учесть эту пятерку. По нашим [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правилам[/url] отметка о решении проблемы символизирует пятерку банку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-21T10:01:25+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за выбор нашего Банка. Мы всегда стараемся помочь каждому Клиенту в любой, даже самой нестандартной, ситуации. Обязательно передадим Ваш отзыв Евгению, уверены, что ему будет приятна столь высокая оценка со стороны. Также с целью проведения полноценного анализа положительной работы, мы просим Вас рассказать более подробно в комментариях к отзыву, по какому вопросу Вы обращались в Альфа-Директ, как сотрудник помог в решении Вашего вопроса с указанием дат событий. Желаем Вам финансового благополучия и удачного выполнения всех задуманных планов. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отличный сервис

Оценка 5

Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Быстро обработали обращение

Оценка 5

21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через... Читать полностью

23.08.2026

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка