Три попытки получить деньги на рефинансирование кредитной карты. Попытка 3

Предыстория - пытаюсь получить деньги на рефинансирование, воспользовавшись, казалось бы, удобным сервисом Банки.ру – мастер подбора кредитных предложений. К сожалению тут надо писать отдельно про каждый банк, поэтому разрозненно получается. Дубль три случился с банком Восточный. Звонок из call-центра и несколько запинающийся и путающийся сотрудник предлагает прийти мне в отделение банка только С ПАСПОРТОМ, для оформления заявки на РЕФИНАНСИРОВАНИЕ. Благо отделение находится в центре Петербурга, в удобном мне месте, а не на выселках, прихожу. На входе встречает хамоватый охранник (на то он и охранник), но сотрудница вполне мила и предлагает мне кредитную КАРТУ, ибо так написано в оформленной на меня заявке. Объясняю ей, показывая даже письмо от Банки.ру, что мне требуются средства на рефинансирование, на что она разводит руками и говорит, что тогда мне необходимо предоставить или 2ндфл или справку по форме банка. По другому, извините, никак. Ну, а call-центр - он ввел вас в заблуждение. Извините за неудобства, вот бланки, приходите с ними. Потрачено времени – 1/2 часа. Результат – НОЛЬ, но тут хоть всего одну бумажку надо принести и было все довольно мило. А ведь во всех трех расписанных мной примерах это был лишь первый шаг - подача заявки на копеечный кредит (эквивалент 2000 евро) и сходу клиент, который вроде бы "всегда прав" потерпел поражение со счетом 0-3, потратит на это 2 с лишним часа времени. Вывод очевиден - в этой стране нет современной и эффективной банковской системы для населения (точнее сказать - она антинародная). Мы сталкиваемся с тотальным бюрократизмом, замшелостью и откровенной глупостью и некомпетенцией системы, где происходит полная рассинхронизация звеньев, а в качестве гаранта платежеспособности и состоятельности клиента выступают никчемные бумажки (в 95% случаев тот же загранпаспорт говорит о клиенте гораздо больше, чем любые ндфл, не говоря уже про доступные истории операций по картам) и номера стационарных телефонов. А меж тем 21-й век шагает по планете...