Гарантированная ставка не гарантирована

20.11.2018 21:59
2100
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20 ноября 2018 года мною был заключён договор #38176837, согласно которому я получила потребительский кредит в размере 417979 рублей. 1 на руки мною было получено 382000 рублей, из них 9000 сумма страховки, а остальная часть сумма по программе "гарантированная ставка", от которой я хотела отказаться в отделении банка. Сотрудник Х-нова.Э.Ф. сказала мне, что услуга уже включена в договор кредита и отказаться я от неё не могу, и тому подобное. На деле я не обязана давать согласия на оформление мне дополнительных услуг за отдельную плату. Но Ваш сотрудник мне настойчиво навязал данную услугу, в связи с чем прошу вас разобраться в данной ситуации. И вернуть мне денежные средства, уплаченные за программу Гарантированная ставка. Я крайне недовольная Вашими методами работы. Банк уверяет, что никаких дополнительных услуг мне не навязывается, а на деле, если я не соглашаюсь на данную программу, то мне просто отказывают в кредите.
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-22T09:47:31+03:00
Уважаемая Яна1802! Благодарю за обращение, которое размещено на портале banki.ru Мной проведена проверка, в результате которой принято альтернативное решение, а именно: отменить комиссию за услугу "Гарантированная ставка". Направлен запрос на приоритетное исполнение в ответственное подразделение Банка. В случае возникновения вопросов вы можете всегда обратиться ко мне. Мне очень важно знать, что ситуация полностью урегулирована. Напишите мне об этом, пожалуйста. С уважением, Виктория, ПАО "Почта Банк"
Яна1802
2018-11-22T16:10:25+03:00
Вопрос решён, спасибо за оперативность!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025