Не банк, а недорозумение!

20.11.2018 22:36
2296
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Напишу-ка я отзыв про "Открывашку" тк имел опыт работы с данным банком через Рокетбанк. [u][b]Заказал карту Opencard и тут началось: [/b][/u] - на момент заказа карты нужно подписать соглашение о передачи данных, в которых фигурирует куча разных компаний и внимание - [i]Общество с ограниченной ответственностью микрофинансовая организация «МигКредит», место нахождения 127018, г. Москва, ул. Сущевский Вал, д. 5, стр. 3; [/i] - курьер перенес встречу на час, когда пришел, открыл сам конверт, который[u] не имеет ни пломб ни лент[/u], а свободный доступ, сунул бумаги под "подпись" где было слово "[b]СКС[/b]" несколько раз- как оно расшифровывается - ответить не смог. - решил заказать opencard долларовую и евро, но их на сайте не оказалось, обратился в чат, в чате ответили мне, что через чат заказать нельзя и отправили на горячую линию, на которой сообщили, что в рамках бесплатного opencard тарифа карты Евро или Доллар заказать НЕЛЬЗЯ, обратился снова в чат, там отправили в отделение за "картой к продукту" - 20 ноября пришел в отделение у метро Марьино, там сказали "доп карты нельзя валютные к вашей карте" но я уже выяснил, что можно открыть "копилку в долларах" и к ней заказать "карта к продукту" (карта безфамильная) 25 минут меня держали в банке и сказали "у нас таких карт нет", руководитель отделения (судя по всему) не мог оторвать голову от мобильника и постоянно с кем-то переписывался и раздражался, когда его отвлекают. [u]Приложение, отдельная история: [/u]- пополнил карту с сбербанка (c2c), карта нигде не запомнилась, а каждый раз вводить - не удобно, спросил в чате - как можно ее запомнить и мне и предложили перейти "платежи, повторить платеж или создать шаблон" - ничего не сработало у меня и мне сказали, что это временные трудности. На следующий день (То есть сегодня) снова надо было внести деньги., ничего не работает (по шаблону созданному) - сказали ваш Шаблон устарел и нужен новый, я снова перевел . c2c и вновь сохранил как шаблон и он снова не заработал, в чате уже целая поэма, далее мне говорят "на пополнение шаблоны не работают" хотя они создались у меня и висят на главной странице приложения (У меня iPhone и последняя версия приложения из App Store). То есть вам ПРИДЕТСЯ каждый раз вводить ВСЕ данные карты, если вы хотите пополнить ее с другой карты (других банков) - через приложение нельзя заказать доп карты или карты других валют - в приложении нет QR считывателя кодов - и самое эпичное: я сделал очередное пополнение с сбербанка (ввел СМС код), увидел "успешно" но денег подозрительно не было, хотя банк заботливо мне сообщил "от 1 до 3 дней зачисление", но через час я проверил сбербанк и увидел, что списания НЕ было. Со всей этой историей я снова в чат, скинул им скрины (В которых лишь видно, что УСПЕШНО дату, сумму и время)  Ответ банка: Ожидайте до 3 дней Я уточняю: а платеж то в процессе, какой его статус? Банк: сторонние пополнения мы не видим и ничего не скажем, но раз на скриншоте успешно, то "ждите" Я: но эту операцию то вы видите, какой статус? Банк: Ожидайте до 3 дней Я: Мне кажется что платежа не будет и через 3 дня, я зря теряю время И ведь действительно деньги со Сбера то не стянулись, и я их стянул уже на другие карты и  плюнул я на все это, так же как Открытие на меня со своим чатом, поддержкой и отделением. Обидно, тк параллельно затянул туда еще 3 друзей с любимого Рокета.... Надеюсь мой ( и опыт моих друзей) будет Вам полезен и не совершите эти ошибки с заказом этой чудо карты в чудо банке. (Хотя я являюсь клиентом Открытие Брокер уже несколько лет и крайне им доволен, но банк - отдельная история)
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-04T14:38:42+03:00
Добрый день. Хотим прокомментировать ваше обращение и сообщить, что оформление типовых форм документов, используемых банком, осуществляется в соответствии с требованиями и порядком, установленным инструкцией о порядке согласования внутренних документов в нашем банке. Согласие о передачи данных необходимо вы том числе и для получения дополнительной информации по клиенту при выдаче карт и их обслуживания. Согласие действует до момента получения банком письменного заявления клиента об отзыве согласия на обработку его персональных данных. Сотрудники осуществляющие выдачу карт в не офиса, это такие же полноценные сотрудники банка, как и коллеги, работающие в офисах. Как и все сотрудники банка, они подписывают соглашение о неразглашении персональных данных клиентов. Их действия контролируются службой безопасности банка. Разница лишь в том, что они работают в отделе дистанционного обслуживания и встречаются с вами не в офисе. При обращении в чат вы написали, что хотите заказать карту в евро, при этом не уточнили по какому тарифу, на что вам сотрудник предоставил корректную консультацию о возможности заказа валютной карты по телефону горячей линии - 8 800 700 87 90 или в отделении банка. Что касается получения карты, то хотели бы отметить, что валютные карты в долларах и евро по тарифу "Карта к продукту" были вами успешно получены в ДО "Марьино". В настоящее время функционалом мобильного приложения не предусмотрено повторение и сохранение шаблонов по платежам с карт сторонних банков на карты нашего банка. Для совершения подобных платежей необходимо введение всех запрашиваемых реквизитов. В настоящее время наши технические специалисты работают над решение данной задачи. Примите, пожалуйста, искренние извинения за возможные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024