Жутко некомпетентный персонал

Неделю назад заказал карту Халва, повелся на высокий % на остаток и гигантский кеш бэк у партнеров. Привезший мне карту менеджер ответить на простейшие вопросы (сколько ограничение на снятие наличных за счет собственных средств, как получить вторую карту к счету) не смог, с горем пополам на пару со своим руководителем выяснил, что лимит на снятие наличных 100 тыс. рублей в месяц (но обещают, что в банке выдадут хоть всю сумму собственных средств если предварительно заказать к примеру через поддержку в приложение), а вторая карта и не нужна вовсе можно же к 2м телефонам (в Google pay) привезать и одну! Зато заверил, что кредитный лимит - часть независимого счета и мне его легко обнулят стоит только попросить об этом поддержку в приложении или по горячей линии и уж точно все мгновенно сделают стоит только дойти отделение банка. Вечером я понял, что привезать карту ко 2 телефону (телефону жены) не получается, google ругается. Написал в поддержку в приложении, а там тишина ... Спустя 2 дня пришел в отделение банка, где очень удивились тому, что поддержка не работает (проверили со своего телефона, чем очень меня позабавили), сказали, что кредитный лимит менять не могут - это или на горячую линию или в поддержку в приложении (напомню она 2рой день молчит), а ко 2рому телефону естественно привезать карту не возможно - кто вам вообще сказал такую глупость?! На следующий день позвонил в поддержку, где выслушал (и с понимание отнеся=) печальную историю про объединение 2х банков и бедных людей которые остались без зарплат и сбережений, заодно выяснил, что конкретно мне ни с чем помочь не могут - так как свободны только специалиста отдела продаж (с одной из них я общался), а все остальные еще пару дней будут помогать несчастным. Зато вместо привязки ко второму телефону (или дополнительной карты - про возможность/невозможность которой они не вкурсе) не тянуть, а прямо сейчас оформить Халву еще и жене!!! (тактично отказался - сославшись на отсутствие уверенности в качестве сервиса Совкомбанка) И тут ожила поддержка! (с моего первого запроса прошло 3 дня) "Здраствуте, по какой причине хотите уменьшить лимит? Просто не пользуйтесь этой частью - пускай всегда будет в резерве. Ждем уточнений мы на связи" 3 часа спустя (уведомлений о том что поддержка ответила не предусмотрено)  я ответил, что мне просто не удобно (смс приходят с совокупным балансом, в приложение карта изначально отображается тоже с ним) "1 день спустя" "Если уменьшить лимит, его повторно будет можно увеличить только при обращении в отделение Банка." (прям угроза подумал я учитывая мой опыт похода в отделение) я ответил, что согласен с условиями "еще 1 день спустя" "К сожалению, у Вас в обработке покупки, уменьшить лимит можно, только если он погашен полностью и нет покупок в обработке". Учитывая, что мной ни копейки заемных средств потрачено не было, а 3 менеджера (2 когда доставляли карту, 1 в банке) заверили в "простоте" процедуры пересмотра лимита 5тидневный диалог в приложение ничем кроме издевательства над клиентами назвать нельзя. Коротко: все менеджеры говорят разное и противоречат друг другу, поддержка в приложении издевается, а горячая линия слишком занята серьезными проблемами.  Планировал перевести половину семейных сбережений в Совкомбанк, но теперь передумал. Никому из друзей (а тем более родственников) не порекомендую! П.С.: через 3 часа после последнего ответа поддержки позвонил на горячую линию и попросил соединить с компетентным по карте Халва специалистом - повесил трудку после 20 минут ожидания ответа.