Негативное впечатление

21.11.2018 00:27
3010
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пытался оформить дебетовую карту в отделении Росбанка.при обращении в отделение мне сотрудник сообщил что это возможно только при приобретении страховки!!!без неё я даже заявку не могу оставить.что за бред?позвонил по горячей линии.мне сказали что опция страхования добровольная и я могу без страховки получить карту.сотрудник в отделении этот факт категорически отрицал.только после нескольких звонков по горячей линии и вызове управляющего повлияли на их «условия». в итоге у меня все таки приняли заявку на дебетовую карту.хотя на положительный ответ я и не рассчитываю.с таким отношением к клиентам....в дальнейшем хотел открыть счёт как юридическое лицо,но теперь желание пропало.кстати,когда оставлял заявку на сайте на открытие счета как Юр лицо был проинформирован о стоимости открытия и обслуживания счёта,меня все устроило,в отделении же сообщают сумасшедшие суммы,которые я в любом случае должен заплатить.какой то банк обманщик!!! так я с ним ещё и работать не начал,а уже столько негатива и вранья.и сотрудники очень не приятные,какие то не довольные ,как будто я навязываться пришёл.согласитесь такое отношение к работе не допустимо
Росбанк
Росбанк
2018-11-22T07:51:17+03:00
Уважаемый Antonrod! примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что визит в офис нашего Банка оставил у Вас не совсем приятные впечатления, с сотрудниками проведена разъяснительная работа для исключения подобных ситуаций в будущем. Хотим обратить Ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. По вопросу открытия счета физического лица и ИП сотрудники офиса ожидают Вас в офисе 30.11. Хотим отметить, что Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и, соответствовало ожиданиям и интересам клиентов. Благодарим Вас за обратную связь, Ваши замечания полезны Банку и в обязательном порядке будут учтены в работе. Просим Вас сообщить нам, если данная ситуация улажена. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024