Некомпетентные сотрудники

Мне нужно было чтоб мои родственники перевели мне деньги, и так как у них есть карта только россельхозбанка, я решил открыть себе дебетовую карту. Позвонил на линию в банк, узнал есть ли моментальные дебетовые карты, мне сказали что есть и сказали что они есть в данном отделении банка. Приехав в отделение, прождав больше часа, наконец дождался своей очереди. И тут мне сотрудница говорит что у них все карты платные, я сказал что на линии мне сказали что в этом отделении есть бесплатные карты. В итоге она стала возмущенно обсуждать со своими коллегами горячую линию, что они там что хотят то и творят(процитировал). Встав с недовольным лицом эта женщина удалилась, вернулась уже с картой, прошу заметить с бесплатной! Спросила для каких целей мне нужна карта, я ответил что именно для переводов денег, оплаты, снятия и т.д. В-общем карта называется Panasonic с системой не виза и не мастеркарт а с какой-то JCB. Я вообще понятия не имел что это за система. В итоге уже дома я заметил что это за система, позвонив опять на линию я узнал что переводы на эту карту могут поступать только от клиентов Россельхозбанка, т.е. со строних банковских карт мне не смогут ничего перевести, а также по номеру карты мне не могут переводить деньги, только по расчетному счету. Я в недоумении, мои родственники с горем пополам отправили эти деньги заполнив все реквизиты, но теперь эти деньги зависли в системе, и каждый день по нескольку раз на дню мне обещают что вот сегодня до полуночи точно должны прийти деньги, ждите! И так каждый день! Я вообще не понимаю почему мне ваша сотрудница М-ва Ю.Б., которая выдавала мне карту, не удосужилась объяснить мне что это за карта! И почему ваши сотрудники на линии менч постоянно кормят обещаниями?!! Мне эти деньги нужны очень срочно! Почему у вас такая система, что я до сих пор не могу добиться внятного ответа по поводу моих денег?! На сегодняшний день с момента отправки денег прошло шесть дней. Я прошу решить мою проблему и наконец отдать мне мои деньги, либо я пойду дальше!