Испорченная кредитная история

Добрый день! У меня возникла ситуация следующего характера: Брал кредит на телефон в магазине "Связной", в этот же день договор был аннулирован по причине замены одной модели телефона на другой. Мною было подписано заявление о возврате полной суммы денежных средств на счет банка, а именно ПАО "Почта банк" и оформлен новый договор на другой банк. Спустя определенный период времени мне приходит оповещение от "Почта банк", что у меня перед ним задолженность по именно тому договору, который был аннулирован и все это время каждый месяц мне начислялась пеня. Вразумительного ответа от банк я не услышал, сказали, что у вас кредит не погашен и долг в 4 с лишним тысячи рублей (что само собой смешно, т.к. кредит в сумме 62 тысячи я с легкостью погасил в другом банке без каких-либо задержек и даже досрочно). Я погасил эту задолженность, чтобы сумма еще больше не набежала, плюс начали звонить на сотовый телефон сотрудники и требовать возврата денежных средств. В банке мне подсказали обратиться в "Связной" и запросить у них само заявление о возврате денежных средств (По словам банка, были случаи, когда они несвоевременно отправляли заявление в банк, в связи с чем начислялась пеня.) Связной предоставил копии всех подписанных мною документов и выразил отсутствие своей вины с их стороны. По итогу все правы, а на деле я остаюсь с испорченной кредитной историей (на моем счету около 7-8 кредитов и все они вовремя или даже досрочно погашены без каких-либо проблем) и ни один банк не может мне предоставить ипотеку, ссылаясь на то, что я недобросовестный плательщик. После установки сотового приложения, я открыл распечатку своего кредитного счета и "вуаля", дата выдачи денежных средств есть и тут же о зачислении той же суммы на этот счет от "Связного" спустя 2 дня, но счет не закрыт и ежемесячное начисление продолжали начисляться. Прошу помочь разобраться в данной проблеме и восстановить положительную историю. На данный момент я не имею задолженностей ни перед одним банком и на руках есть все документы, которые подтверждают это.