Худший банк страны найден

21.11.2018 10:47

2029

Оценка

Отзыв проверен

По совету знакомой получил карту Халва. Сделал ряд покупок, сформировался график платежей ~ 1 тыс.руб., ~ 1 тыс.руб., ~ 11 тыс., ~ 11 тыс.руб. и далее по 1 тыс. в месяц на общую сумму около 30 тыс. руб. Далее банк в одностороннем порядке, не уведомив меня (в отделении сказали, что было смс, но по факту вранье, смс не приходило) - банк подключил мне услугу защита платежа. В связи с чем мой график поменялся и я должен был платить по 4 тыс. руб. в месяц. Данный факт меня не устроил, и 14.11.2018 в отделении около метро Семеновская я написал заявление на отключение защиты платежа и [u][b]возвращение графика в первоначальный вид[/b][/u]. Заявление зарегистрировали под номером 30176768 и на следующий день пришло смс - "защита платежа не подключена". Видимо дочитать заявление до конца (2 строчки очень много же) и выполнить запрос про график сотрудники банка не догадались. 16 ноября я позвонил на горячую линию и сделал еще одну заявку на возврат графика в первоначальный вид №30253263. Прошло 5 дней, ничего с графиком не поменялось. 20 ноября я обратился в онлайн-чат с вопросом, как обстоят дела с заявлением 30253263 - прошли почти сут в чате даже не удосужились ответить. Отношение к клиентам отвратительное, никому не советую пользоваться услугами этой организации.

Совкомбанк

2018-11-22T17:34:56+03:00

Уважаемый Артемий! Сожалеем, что вас смутило наше предложение С 7 ноября 2018 мы предложили своим Клиентам подключить пакет услуг — «Льготная Защита платежа», позволяющий Клиенту снизить свой ежемесячный минимальный платеж по рассрочке, уведомив об этом смс-оповещением. Ваш отказ от данной услуги Банком исполнен. Согласно Общим условиям договора при отключении Льготного пакета услуг сумма полной задолженности по Договору потребительского кредита выставляется к погашению равными долями. Срок погашения задолженности равен дате последнего платежа по покупке с наибольшим периодом рассрочки. Пересчитать график не представляется возможным. В качестве компенсации на Ваш счет будет зачислена сумма бонуса. Если в дальнейшем у Вас будут возникать какие-либо вопросы, Вы можете обращаться лично ко мне. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.28%

решено проблем

70 678

отзыва

69 847

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026