Сбербанк: бесполезные сотрудники

21.11.2018 12:13
3226
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.11.2018 делал заявление на частичное досрочное погашение кредита. Сумма должна была уменьшиться в два раза: с 8000 в месяц до ~4000. Хотел успеть перед следующим платежом. Вызвали, подошел к окну, описал что нужно. Деньги были на счету, с которого списывается ежемесячный платеж. Т.к. сам работал в этом [[b]вырезано автором[/b]] [i]ВОЛШЕБНОМ[/i] банке знал, что будет лучше сказать, с какого конкретно р/с нужно будет списать. Открыл приложение, показал. Девочка сказала "ага" и продолжала заполнение. Выдала мне бумажки о принятии заявления и новом графике платежей. Сегодня 21.11.18 звоню на 900 узнать, почему же у меня до сих пор не списаны деньги. И о радость! Оказывается эта [[b]вырезано автором[/b]] [i]милая девочка [/i]указала счет списания моей старой заблокированной карты. Хорошо. Ну протупила. Ну в программе не ориентируется. Ладно. Вопрос другой: мне теперь по её вине нужно что, с вахты возвращаться? У меня таких денег нет. Кредит реструктуризирован был, а значит не могу в СБОЛЕ сам досрочку сделать.  То есть кто мне будет возмещать разницу между старым и "новым" платежом? Она? Сбербанк? (смешно, да) В любом случае, ребята! Проверяйте всё! Сотрудники реально не могут даже номер счета правильно указать, который им показываешь.  ПРАВИЛЬНЫЙ счет №...3130025 Номер кредитного договора 40098306 Был в отделении в промежутке с 15:20 до 16:00, синий пуховик. Второе окно слева (сзади стол зама или рука)
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-23T17:16:12+03:00
Добрый день! Проведено частичное досрочное погашение по вашему кредиту с уменьшением суммы платежа. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
sikarioi
2018-11-24T10:57:15+03:00
Действительно провели. Спасибо за содействие, Мария! Откровенно говоря не ожидал.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка