Ошибка или умысел?

Являюсь вкладчиком данного банка, с пакетом услуг Премиум. Вданных пакет входит бесплатное обслуживание 5 карт (2 валютные, 1 рублевая+2 дополнительные к ней).Карта нужна исключительно для снятия % от вклада, балазаказана дополнительная рублевая карта (в рамках бесплатного пакета) для того чтобы перекидывать часть % с основной на дополнительную (которая предназначается ребенку). Доп.карту получили,  расписались. Сегодня утром был «нежданчик», в виде списания 3.000-00 рублей за обслуживание карты.При выяснении этого вопроса по горячей линии банка,выяснилось, что вместо дополнительной карты (входящей в пакет бесплатного обслуживания), мне выдали отдельную карту, не входящую в этот пакет. Естественно при выдаче карты никто мне этих нюансов не обозначил.  Я взяла карту (расписавшись за это), будучи в полной уверенности в ее бесплатном обслуживании.Оставили жалобу в отделе претензий, ждем ответа, которыйбудет получен в течение 30 дней.О результатах отпишусь здесь же.В случае отрицательного ответа, естественно, клиентомданного банка являться перестану.Остается загадкой – это ошибка менеджера или специальнонавязанная услуга, рассчитанная на неведение клиента в том, что ему в итоге подсунули. Уважаемые сотрудники Промсвязьбанка, давайте включим логикуи задумаемся- станет ли человек в здравом уме и трезвой памяти, имея возможность обслуживать 5 бесплатных карт, но не имея потребности ими пользоваться, заказывать себе дополнительную карту, стоимость обслуживания которой стоит 3000 рублей??? Даже ваши скромные проценты от вклада не стоят такой «привилегии».