Отношение банка к VIP-клиенту, похожее на издевательство. Причем повторяющееся

21.11.2018 12:45
2732
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я - премиальный клиент. Увы, не сама выбрала банк - он достался мне как зарплатный проект компании, где я работаю. В пакет VIP-обслуживания входит в том числе и карта Priority Pass/ Почему ее было не выдать сразу, вместе с зарплатной картой - для меня загадка. Пришлось заказывать отдельно самой в отделении на Таганке(VIP-обслуживание в действии!). А потом пришлось еще и ждать больше месяца. Т.к. ее выпустить с первого раза тупо забыли. Соответственно, аонадобилось еще два похода в отделение. Это было около года назад. Карту вытрясала со скандалом.. Сейчас ситуация повторяется под копирку. В поездке я карту то ли потеряла, то ли ее украли. Запросила в банке перевыпуск. С того знаменательного дня прошло больше месяца. Карты нет. Более того, прикрепленный менеджер так и не смог выяснить статус заказа. Люди добрые, не ходите обслуживаться в Росбанк. А если уж пришли, забудьте про VIP. Это какая-то дурная фикция.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-25T17:41:40+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Росбанк
Росбанк
2018-11-23T12:15:43+03:00
Уважаемая Ека Е! примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Хотим заверить Вас, что не оставим Ваши слова без внимания, направили информацию, описанную Вами в отзыве, руководителю Территориального офиса «Западный», с сотрудником будет проведена необходимая работа. Сотрудники офиса связались с Вами, принесли извинения за возможные неудобства и прокомментировали ситуацию. Обращаем Ваше внимание на то, что карта заказана и будет доставлена Вам на территорию компании. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024