Отвратительное отношение к клиентам, обслуживание

Добрый день.  Стать клиентом банка мне пришлось по причине того, что организация, в которой я работаю является зарплатным клиентом. Я трудоустроена в ООО "Д*** и НН" с 12.02.2018, при этом, при выдаче карты мне ничего не объяснили, просто протянули ее, без конверта, без всего. Сказали, что я должна активировать ее сама через неделю. Во всех банках, конечно, разные условия. Но смысл давать клиенту неактивную карту? И, кстати, говоря, карту выдали спустя месяц работы (!).  Через неделю, как мне и сказали, я позвонила, чтобы активировать карту. Вот тут и начались все ужасы обслуживания в этом "потрясающем" банке. Мне сказали (без объяснения), что по какой-то причине я не могу активировать карту дистанционно. Я обратилась за помощью в офис на 70 лет октября 15. При этом сотрудник банка пытался активировать меня как клиента через личный кабинет, спрашивая конфидициальный пароль из сообщения! Я ранее работала в двух банках и знаю, что это категорически запрещено.  Развивать конфликт я не стала. Карту активировали.  Спустя некоторое время я поняла, что не могу оплачивать по ней интернет-покупки, так как не привязали мой личный номер. Что тоже было огромным удивлением для меня.  Периодически мне приходилось сталкиваться с таким отношением и совершенно неквалифицированными работниками "Росбанка".  В конце ноября я решила получить потребительский кредит в "Росбанке". Я знала, что у меня будут определенные преимущества  как у зарплатника банка. Я обратилась в то же отделение с паспортом. При этом, при моей организации закреплен менеджер Тамара. Я предварительно позвонила ей, для того чтобы уточнить условия кредитования. Она сообщила о том, что процентная ставка 15% годовых, если сумма до 500 000 руб., и что ставка не меняется в зависимости от страхования.  В итоге, в самом офисе мне сообщили, что мне согласована ставка 16% годовых ( непонятно на каких таких личных основаниях) и при этом обязательно нужно страховать кредит. Я сказала, что мне не нужно страхование и уточнила про изменение ставки, мне ответили, что ставка не будет меняться. Я категорически отказывалась от страхования и меня отправили на беседу с управляющим офиса, который чуть ли не шантажировал меня тем, что кредиты незастрахованные не выдаются! (что за бред, по законодательству я имею права выбрать сама!). И также о том, что ставка у меня будет не менее 17%.  Управляющий был агрессивен и в итоге отправил меня к тому же специалисту.  Рядом со специалистом сидела вторая девушка, которая "вставляла" свои комментарии и попутно что-то говорила и обсуждала. Заявку заводили долго. В итоге девушки разговорились так, что начали говорить, что им здесь плохо и можно ли устроиться на работу в мою организацию.  Нет, я конечно все понимаю, но мне кажется должна быть какая-то субординация между клиентом и работником банка...  Заявку завели. Сказали, что перезвонят на следующий день.  Конечно же, мне не перезвонили вовремя. Через несколько дней мне сообщили, что мне отказано. Удивительно, неправда ли? Особенно учитывая, что я зарплатный клиент, имею хороший доход, а также надежную кредитную историю с закрытием кредита более 140 тыс руб.  Я взяла кредит в Райффайзенбанке под ставку 10.99% и довольна всем.  Мои коллеги также жутко недовольны ВАШИМ банком, просто не каждый будет вот так писать подробно историю взаимодействия.  Пишу без надежды, что вы что-то исправите. Но вдруг.  По интересующим вопросам вы можете обратиться ко мне через почту или по телефону.