Сумма долга перед банком разниться в зависимости от того какой сотрудник тебе звонит

21.11.2018 13:40
2309
1
Оценка
4
Отзыв проверен
У меня есть кредитная карта уже долгое время, пользовался нормально, проблем не было. Так вот на прошлой неделе звонил сотрудник банка и сказал, что у меня по карте задолженность 500 рублей. Я внес на карту с запасом порядка 600 рублей, что б точно хватило. Думал все окей, спасибо, что предупредили, какой заботливый банк. И вот сегодня мне снова поступает звонок из кол центра и говорят, что у меня задолженность еще порядка 3 рублей. Банк, вы прикалываетесь? У вас сколько сотрудников столько и мнений? Повторяюсь, я внес средства не на 5 рублей больше, а на 100, а тут получается снова не хватает? По телефону мне так и не смогли объяснить кто же прав и почему суммы разняться, надеюсь это у представителей банка на сайте получится сделать. Оценку поставлю, когда предоставят внятный ответ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-27T09:41:56+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора и принимаем оценку "4" с учетом оперативного урегулирования ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-26T16:39:02+03:00
Добрый день. К сожалению, повторный звонок по вопросу задолженности по овердрафту не был корректным. После внесения вами средств, в программах банка не своевременно обновилась информация о погашении задолженности. Примите, пожалуйста, извинения за причиненные неудобства. Дополнительно коллеги связались с вами для предоставления подробной информации по ситуации. Надеемся, что ответ помог развеять возникшее недопонимание. Мы будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и поставите нам положительную оценку, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Для нашей команды это будет лучшей наградой. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024