Старые клиенты не важны

21.11.2018 14:35
2079
Оценка
1
Отзыв проверен
Ждал в очереди 20 мин. При этом кроме меня в очереди никого не было, а в зале работали 6 менеджеров. Предыдущий раз ждал 30 мин в аналогичной ситуации. Являюсь клиентом более 4 лет. Пора менять банк. Фото талона и табло электронной очереди у меня сохранены. Жалоба как подарок. Старые клиенты для банка не важны.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-11-26T16:10:11+03:00
Уважаемый Клиент! Наш сотрудник уже связался с Вами, чтобы обсудить ситуацию, повлекшую размещение этого отзыва. Для нас важно, чтобы обслуживание при обращении в банк занимало минимум времени клиента, а консультация при этом была качественной. Мы также стараемся, чтобы кадровый вопрос никак не сказывался на наших клиентах, и с одинаковым вниманием относимся к каждому нашему посетителю, будь то вкладчик или заемщик. Нам очень жаль, что очередное посещение офиса вызвало у Вас негативные эмоции. Поверьте, мы стремимся, чтобы обслуживание в банке соответствовало должному уровню и пытаемся исключить форс-мажорные ситуации, нам жаль, что пока не всегда это удается. Еще раз просим принять искренние извинения за доставленные неудобства. Мы будем работать над тем, чтобы такие ситуации свести к минимуму. Дополнительно напомним Вам о дистанционных сервисах обслуживания, с помощью которых клиенту доступно управление своими финансами в интернет-и мобильном банке (при подключении операционного доступа). Надеемся, что Вы оцените их удобство по достоинству. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка