Обман на платежных терминалах

21.11.2018 15:33

2245

Оценка

Отзыв проверен

Пополнял банковскую карту банка-партнера через платежный терминал МКБ два раза. Больше пробовать не буду. Картина одинаковая, очень похожая на обман. Терминал деньги забирает, но на карту не зачисляет, делает (якобы) 10 попыток перевода денег, затем печатает чек, что операция не проведена, но будет проведена в ближайшее время. При звонке в службу поддержки работы терминалов сначала (в первые два дня) говорят, что операция находится в режиме перевода денег и в течении дня деньги будут переведены. Затем (к концу второго дня или на третий) в службе поддержки говорят, что операцию провести в автоматическом режиме не удалось и они будут переводить деньги обычным банковским переводом, который проходит в течении 5-ти рабочих банковских дней. Т.е. банк берет ваши деньги, свободно пользуется ими в течении недели, а потом возвращает по назначению. Не плохой бизнес!!! Первый раз попал 15-го октября. Звонил в службу поддержки 3 дня, в первые два дня говорили, что перевод находится в процессе и деньги поступят в течении дня, на третий сказали, что произошел технический сбой и деньги будут переводиться в ручном режиме. На карту деньги поступили 19-го октября. 5-ть дней!!! 20-го ноября ситуация повторилась - терминал забрал деньги и не "смог" перевести на карту. Служба "поддержки" 20-го и 21-го сообщила, что операция перевода находится в обработке. После обеда 21-го сказали, что т.к. перевести деньги не "удалось", то деньги будут переводить в ручном режиме завтра и дойдут они в течении 5-ти дней!!!

Администратор народного рейтинга

2018-11-21T15:45:08+03:00

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-11-22T14:39:28+03:00

Уважаемый Клиент! Приношу искренние извинения за причиненные неудобства. Терминалы – сложные технические устройства, на работоспособность которых влияет множество факторов, не всегда зависящих от Банка. К таким факторам также относятся доступность международной платежной системы и банка-эмитента карты в момент совершения операции. Действительно, Ваша операция от 20.11.2018 не была успешна, однако вопрос был взят на особый контроль ответственным подразделением, в связи с чем в ночь с 21.11.2018 на 22.11.2018 платеж был перепроведен Банком. Заверяю Вас, мы проанализируем инцидент и сделаем все возможное, чтобы ситуация не повторилась. По вопросу зачисления средств на карту позвольте порекомендовать обратиться непосредственно в банк-эмитент карты. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 503

отзывов

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-148926293204 30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Жылдыз user-962624978997 22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской user-310526213178 Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-720025126831 Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Ольге user-774420716968 19.08.26 в 14.00 была в отделении Строгино, мне нужно было оплатить обучение. Ожидания в очереди не было, вызвали в окно номер 3 к менеджеру К-ой Ольге, у меня было много вопросов...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Александре user-738926178376 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается...

Московский кредитный банк (МКБ)

Перевод средств по реквизитам user-502726144438 17 авнусиа я пришла в мкб для того чтоьы оплатить за дачу. я попала к старшему менеджеру. парень очент внимателтный, все мне помог оплатить, объяснил по вклад, все раьяснил, мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской

Оценка 5

Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

19.08.26 в 14.00 была в отделении Строгино, мне нужно было оплатить обучение. Ожидания в очереди не было, вызвали в окно номер 3 к менеджеру К-ой Ольге, у меня было много вопросов... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026

Перевод средств по реквизитам

Оценка 5

17 авнусиа я пришла в мкб для того чтоьы оплатить за дачу. я попала к старшему менеджеру. парень очент внимателтный, все мне помог оплатить, объяснил по вклад, все раьяснил, мне... Читать полностью

17.08.2026