Акция только для постоянных клиентов!

Несколько лет назад являлась клиентом банка и все устраивало. 19 сентября 2018 года поступил звонок из колл центра банка: внимание только для постоянных клиентов акция потребительский кредит под 11,9%. Я говорю: не интересует, на что менеджер стал уговаривать, что ставка реальна, что это спецакция, какая сумма вам необходима. Я озвучила 300 тыс. Перепроверили заявку и менеджер говорит: вам все одобрено, деньги привезёт курьер на карте уже завтра. Опять уточняю: кредит потребительский? Ответ: да, конечно. Приезжает курьер: сейчас быстро подпишем договор и все. Я подписываю экземпляр, а второго то нет! Мне вручают карту и исчезают. Смотрю на пластик и не понимаю, документов нет, прочитать ничего не могу, какой лимит, когда вносить, куда и по сколько. Ни графика, ничего! Качаю приложение, регистрируюсь и о, чудо!!! Вместо кредита мне всунули кредитку с 15 000 рублей! Звоню в банк, меня уверяют, что пока карта неактивна с вас ничего не снимут. Повторяю 30 раз, что отказываюсь от активации. Все со мной соглашаются. И через час приходит смс: ура, ваша карта активирована. Опять звоню, опять миллион заверений, что если не пользуетесь, то ничего не спишется. Проходит час и смс: внимание, такого то числа будет списано 89 рублей за мобильный банк! Это что вообще? Звоню опять, другой сотрудник говорит: вы что, это такая удобная карта, можно и как дебетовой пользоваться, лимит растёт быстро, а плата фиксированная, 30 рублей в день и ни копейки больше. После долгих раздумий решила все таки оставить ее. Пользовалась картой, приходит смс, внесите платеж 1 004 р., решила внести 1 500, чтобы посмотреть, как пройдёт списание. И вся сумма канула в небытие и ни копейки не упало на счёт. Написано - оплата процентов. В сотый раз позвонила в банк, составила жалобу-обращение 09.11.2018, попросила предоставить копию договора на адрес электронной почты, чтобы обратиться в суд. Ответ должен был прийти в течение 10 дней, но его так и нет. Уважаемый банк, у вас есть все записи разговоров, в которых чётко видно намеренный обман банка, навязыванием ненужных продуктов, искажение фактов, сумм, процентов, а также скрывание от клиента договора, о чем я тоже сообщала в колл центр, что договор один! Я ещё раз прошу предоставить мне копию моего договора на адрес электронной почты.