Абсолют Банк

Ужасный банк

21.11.2018 22:50
2808
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила ипотеку в 2014 году и все было гладко до недавнего момента. Написала заявление на частичное досрочное погашение ипотеки, но в назначенный день деньги со счёта не списывается. На следующий день на мой номер телефона приходит СМС об отказе операции на эту сумму. Позвонила в контактный центр, там мне сказали "причину отказа выявить не можем, как все выясним, мы вам перезвоним". Потом решила написать в онлайн-чат в интернет банке. Там мне написали, что деньги списаны, а СМС об отказе мне пришла ошибочно. И все было бы хорошо, если бы с этой суммы на частичное досрочное погашение ипотеки списали процент (почти 25%) хотя вся сумма полностью должна была уйти только на основной долг. Опять пишу в чат о проблеме, меня убеждают, что все должны пересчитать... Но вот уже третий день не могу дождаться перерасчета! У меня подходит срок продления страховки и из за того что в банке не могут провести перерасчет остатка суммы ипотеки, мне не могут рассчитать сумму оплаты за страховку, а переплачивать за неё из за ошибки сотрудников банка я не собираюсь! Не связывайтесь с этим банком
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-14T18:53:14+03:00
За некорректное смс и засчитываем.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2018-11-22T18:05:38+03:00
Уважаемый verabakulina! Между Вами и Банком был заключен Кредитный договор. К Кредитному договору было заключено Дополнительное соглашение, согласно которому Заемщику был предоставлен льготный период по уплате процентов сроком на 12 месяцев. 12.11.2018 г. Заемщиком было подано Заявление-поручение на частично-досрочное с датой исполнения 19.11.2018 г. Согласно п.3.3 Дополнительного соглашения, являющегося неотъемлемой частью Кредитного договора установлено, что при частичном досрочном погашении кредита денежные средства направляются в погашение основного долга по кредиту. Если на момент осуществления частичного досрочного исполнения обязательств по Договору на сумму остатка ссудной задолженности начислены Проценты Льготного/ых периода/ов , в первую очередь погашаются проценты Льготного/ых периода/ов. Таким образом, сумма денежных средств, поступившая в счет частично-досрочного погашения была направлена на погашение процентов льготного периода, а оставшаяся сумма была направлена на погашение основного долга. Заявление-поручение на частично-досрочное погашение было исполнено в установленный срок - 19.11.2018 г. Таким образом, действия Банка полностью соответствовали действующему законодательству РФ, условиям заключенного Кредитного договора. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства в части некорретного SMS-уведомления. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)
verabakulina
2019-01-14T21:45:37+03:00
Спасибо. Связалась с сотрудником банка и все подробно объяснили и рассказали. Больше претензий к банку нет
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 039
отзыва
1 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 151 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 13.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Быстро забрала закладную и справку о полном погашении

Оценка 5

 Сегодня утром, 7 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы забрать закладную по погашенному кредиту. Меня приняли сразу, без очереди и без талончика.Сотрудник... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В городе Ростове на дону по адресу горького 140 в абсолют банке взял ипотеку, все нравится. Приехал... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв об отделении

Оценка 5

Обратилась в отделение на цветном (Сухаревская) для оформления закладной по ипотечному жилью. Очереди почти не было, пришла в 10:50. Ответили на вопросы, сориентировали, и в целом... Читать полностью

29.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка