Навязанные платные услуги по карте Халва

Вынуждена обратиться на публичный сайт, может быть это поможет подвинуть, как казалось бы, такую простую вещь, как отключение навязанной платной услуги. 3 ноября мне пришла смс с незнакомого номера 700, где было указано сообщение о том, что банк мне подключит услугу Защита платежа стоимость которого составляет 99 руб. в месяц (в чем именно защита я не совсем понимаю, так как по факту они просто делают ограничение на ежемесячный платеж, сумма которого не должна превышать более 5 000), также было указано, что можно отправить смс 0 в ответном письме и мне эту услугу не подключат, срок отправки смс до 9 ноября. Хочу заметить, что банк, вероятно понимает, что многие люди не открывают и не читают смс от незнакомых номеров, так как чаще всего это спам, или мошенники, почитав официальную группу в соц. сетях я в этом убедилась, так как многие клиенты писали, что не видели, не открывали это смс, обычно смс приходят под именем Sovcombank.  [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi12.pixs.ru%2Fstorage%2F1%2F7%2F9%2F1png_7378256_30992179.png]http://i12.pixs.ru/storage/1/7/9/1png_7378256_30992179.png[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi12.pixs.ru%2Fstorage%2F1%2F8%2F4%2F2png_4135070_30992184.png]http://i12.pixs.ru/storage/1/8/4/2png_4135070_30992184.png[/url] И так, пытаюсь смс, но конечно, мне выдается ошибка. Я пишу в службу поддержки, на что мне предлагают отправить позднее смс, позвонить сотрудникам банка, или обратиться в службу поддержки через мобильное приложение. После еще нескольких попыток отправить смс, я написала в поддержку через мобильное приложение. Сообщение было отправлено в 11:30 утра, где я попросила отключить ненужную мне услугу, подождав немного ответа, я закрыла приложение, через пару часов проверила еще раз, но ответа не было. Вспомнила я про эту историю с отключением, только после 9 ноября, зайдя в личный кабинет и увидев, что услуга мне все таки была подключена, а в ответе поддержки я увидела сообщение датированное временем: 16:32 следующего содержания:[i] "Дарья, подскажите, почему вы хотите отказаться от услуги? Она очень выгодная, тем более, первый месяц бесплатный. Можно протестировать, посмотреть, как работает защита платежа"[/i] Таков был ответ на мою прямую просьбу об отключении услуги, где я также приложила скриншот о том, что смс при отправлении выдает ошибку.  [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi12.pixs.ru%2Fstorage%2F1%2F8%2F9%2F3png_5075312_30992189.png]http://i12.pixs.ru/storage/1/8/9/3png_5075312_30992189.png[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi12.pixs.ru%2Fstorage%2F1%2F9%2F1%2F4png_9841666_30992191.png]http://i12.pixs.ru/storage/1/9/1/4png_9841666_30992191.png[/url] Я написала еще раз, что требую отключить услугу. Через 9 часов после моего запроса мне дали ответ, что услугу отключат в течение одного рабочего дня. К сожалению, в приложении чате нельзя посмотреть дату отправления сообщений, но могу с точностью сказать, что прошло уже более чем две недели. За это время я еще несколько раз интересовалась о статусе моего обращения, но вот уже около недели служба поддержки игнорирует мои сообщения.  [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi12.pixs.ru%2Fstorage%2F1%2F9%2F4%2F5png_7618239_30992194.png]http://i12.pixs.ru/storage/1/9/4/5png_7618239_30992194.png[/url] Идти в отделение банка я принципиально не хочу, так как считаю, что не должна тратить свое личное время на разрешение вопросов о жульнических махинациях банка при подключении платных услуг.  Возможно, представители банка отреагируют на этом форуме.