Минус 394р за 5 минут на ровном месте

Уважаемый alex_gambler! Благодарим за обращение Поясним, что для трансграничных операций - операций по оплате рублевой картой товаров и услуг в торговых точках, обслуживающий банк которых находится за пределами РФ, между Банком и платежной системой, обслуживающей карту, выбрана расчетная валюта для возможности отразить операцию по счету карты. В соответствии с Правилами пользования банковскими картами Банка, которые размещены на сайте Банка: ∙ расчетной валютой платежной системы с Банком при совершении операций в российских рублях на территории Российской Федерации являются российские рубли, в остальных случаях – доллары США или ЕВРО, ∙ в случае совершения Держателем карты операции в валюте, отличной от расчетной валюты Платежной системы с Банком, сумма операции пересчитывается в расчетную валюту по курсу конвертации платежной системы и предоставляется платежной системой Банку. При этом Банк не может влиять на размеры и сроки установления курса конвертации платежной системы; ∙ при совершении операций с использованием карты Банк производит отражение по Счету операции в расчетной валюте платежной системы с Банком (в случае, если она совпадает с валютой Счета). В случае несовпадения валюты Счета и расчетной валюты, Банк конвертирует сумму операции в валюту Счета по курсу Банка, установленному тарифами, на дату отражения операции Банком по Счету. Дата отражения Банком операции может не совпадать с датой ее совершения.. Вами 16 ноября была совершена расходная операция, место проведения операции United Kingdom. Денежные средства были заблокированы Банком до поступления расчетной информации из Платежной системы. 19 ноября в Банк поступили платежные документы на списание суммы в расчетной валюте - доллары США по указанной выше операции, которые были конвертированы по индивидуальному курсу пакета услуг Премиум – по курсу ЦБ РФ и были списаны с Вашего счета. В свою очередь, 20 ноября на Вашу карту был осуществлен возврат средств в расчетной валюте, дата отражения операции по счету 21 ноября, которые также были конвертированы по курсу ЦБ РФ на день зачисления. В связи с тем, что указанная торговая точка, в которой Вы совершили операцию, обслуживается за пределами РФ, в Банк из платежной системы поступил запрос на списание, а затем возврат суммы в выбранной расчетной валюте, после чего, для возможности провести операцию по счету, сумма была конвертирована в валюту счета Вашей карты по курсу ЦБ РФ на дату поступления в Банк финансовых документов из торговой точки. При конвертациях сумма списания и сумма авторизации могут отличаться. Суммы в расчетной валюте Вы можете увидеть, выгрузив выписку по счету карты в личном кабинете в формате .pdfю Таким образом, конвертация денежных средств по совершенной Вами операции произведена для возможности проведения операции по счету карты и в соответствии с условиями заключенного договора. Вместе с тем, в индивидуальном порядке Банком принято решение о компенсации Вам курсовой разницы, возникшей после конвертации по трансграничным операциям. Денежные средства будут зачислены на счет Вашей карты в ближайшее время. Дополнительно сообщаем, что с сотрудником Контактного центра проведено дополнительное обучение по предоставлению финансовой информации по трансграничным операциям. Надеемся на понимание. С уважением, БИНБАНК Диджитал