Превращают клиента в недобросовестного заемщика

Всем доброго дня! Пользуюсь услугами банка больше двух лет, всегда был очень доволен обслуживанием за исключением мелких недочетов. Но вчера столкнулся с очень неприятной ситуацией. У меня в Юникредит Банке оформлен потребительский кредит и дебетовая карта, 20 числа каждого месяца платеж по кредиту. Я за несколько дней до платежа разместил необходимую сумму на текущем счете, с которого списываются деньги в счет погашения кредита, 20 числа через интернет банк, еще раз проверил наличие суммы на счете, она там была в полном объеме. Вечером этого же дня мне приходит сообщение о списании с дебетовой карты 10 рублей в счет комиссии за пакет Классический. На следующий день приходит СМС об образовании просроченной задолженности по кредиту на сумму 139 рублей. Я понимаю, что комиссия за обслуживание карты является таким же обязательством, как и погашение кредита, но объясните, почему в смс ваш банк не может указывать информацию о сумме комиссии и о том, что на счете недостаточно средств?! По факту, банк втихаря списал недостающую сумму с текущего счета и у меня пошла просрочка по кредиту. Почему данная ситуация задевает меня вдвойне? Дело в том. что операции по зачислению средств на счет карты с карты другого банка происходят в режиме онлайн, а зачисление средств на текущий счет происходит на следующий рабочий день. Так как я живу в достаточном отдалении от банкоматов и офисов банка, то единственной возможностью внести оперативно средства на счет это перевод с карты другого банка, получается, если бы банк уведомил о недостаточности средств на карте для списания комиссии, я смог в режиме онлайн довнести недостающую сумму. Теперь из-за 139 рублей мне нужно либо ехать в отделение банка и довносить на текущий счет для погашения кредита, либо переводить со счета карты другого банка и ждать еще сутки для зачисления. По итогам могу сказать следующее: для избежания повторения ситуации, было бы хорошо, если бы банк более полно информировал своих клиентов о размере списываемой комиссии и изменил сроки зачисления средств на текущий счет. Лично я привык, что в других банках таких недочетов нет, поэтому, наверное, расслабился и попал в эту ситуацию с вашим банком! P.S. Большая просьба, проведите разъяснительную работу с сотрудниками отдела взыскания на тему корректного общения с клиентами. Сотрудник, которая со мной разговаривала 22.11.18 в 10.06, сказала, что все мои объяснения этой ситуации "уйдут в никуда".