Карта так и не перевыпущена

22.11.2018 12:51
2262
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В офисе Коньково писала заявление на перевыпуск кредитной карты. На этот раз обслуживание в офисе приятно удивило - клиентов как всегда было много, но быстро консультировали всех и по итогу к специалисту я попала спустя минут 15. У специалиста тоже долго не сидела. Все по факту и по делу, задавала еще пару вопросов по карте, получила толковые ответы, что тоже обрадовало, раньше по крайней мере, обслуживанием была не так сильно довольна, а сейчас мне кажется все в лучшую сторону поменялось, я так думала. Но это только часть позитивного. Дальше хуже. Как оказалось перевыпустить карту дело не простое в этом банке. Когда со мной продолжительное время не связывались по поводу карты, решила сама позвонить узнать готова она или нет. И тут оказывается никто перевыпуском карты все это время и не занимался, по каким причинам видимо одному богу известно. И сей факт не помешал банку прислать мне смс о том, что я должна внести минимальный платеж по закрытой карте. Хотелось бы чтобы проблему, которую банк для меня создал, сам же и решил в короткие сроки! Спасибо!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-26T16:51:30+03:00
Добрый день. К сожалению, при перевыпуске карты сотрудник допустил ошибку, после обнаружения которой мы оформили срочный выпуск карты без удержания комиссии за такой перевыпуск. В настоящее время карта перевыпущена и уже вами получена. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк "Открытие"
IKolomeikina
2018-12-02T18:30:30+03:00
Карту я получила практически сразу после написания отзыва, в силу обстоятельств не смогла об этом отписаться в моменте. Приятно, что банк признает свою вину и исправляет ситуацию.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024