Сервис в Совкомбанке никакой

22.11.2018 12:55
1969
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Два дня назад решила оформить карту рассрочки Халва. Зашла на сайт, стала заполнять анкету, и на последнем шаге, после долгих заполнений мной всех личных данных, сайт обрадовал меня сообщением об ошибке и предложением заполнить заявку позже, что немного меня огорчило. Второй раз заполнять это всё желания естественно никакого не было, и я позвонила на горячую линию для того, чтобы оставить заявку на оформление карты. Первое впечатление - ужасно раздражающий автоответчик. При разговоре же с оператором всё было вполне спокойно, понятно. Записали мои данные, поздравили с предварительно одобренной банком картой) итогом разговора было то, что оператор сказала мне ожидать звонка от сотрудника банка непосредственно уже из моего города для того, чтобы обсудить вопрос доставки. Хорошо, жду. На данный момент (22.11.2018 ) в течение двух дней два раза мне звонили два разных оператора и удивлялись, что разговор с их коллегой у меня уже состоялся. Оба желали всего доброго и опять говорили ждать звонка о доставке. Что с обслуживанием в банке? Операторы не видят у себя в системе актуального статуса моей заявки? Ставлю большой, жирный минус и жду третьего звонка ни о чем от сотрудников банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-27T13:38:16+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-11-28T14:10:13+03:00
Уважаемая Валерия! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Необходимая карта Вам предоставлена. В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться к нам. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка