Приятный колл-центр

22.11.2018 14:27
2172
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Был приятно удивлен качеством работы колл-центра ЮниКредит. Обращался на горячую линию с вопросом по тарифам моей дебетовой карты, со мной общалась сотрудница Юлия. В момент, когда я изложил суть вопроса, связь оборвалась (проблема была на моей стороне). Через некоторое время связь восстановилась, я решил снова позвонить на горячую линию, однако Юлия, с которой я беседовал, меня опередила, сама перезвонила с уже готовым ответом на интересующий меня вопрос, изложив все в полном объеме и максимально подробно. Надо отдать должное, ведь такое поведение сотрудника колл-центра (казалось бы, просто вежливое и внимательное отношение к клиенту) я встретил впервые за все время общения с банками (в разное время имел дело с 6 банками из топ-30). Было весьма приятно, о чем писал в службу качества банка с просьбой отметить работу специалиста должным образом.

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка