Обман при выдачи кредита, обман при отказе от услуги "гарантийная ставка"

22.11.2018г. я взял потребительский кредит в "Почта банк", договор № 38237875 по адресу: Оренбургская область г. Новотроицк, ул. Советская, 48, отделение Почты. Сотрудник банка поставила меня перед фактом, о том, что "Кредит одобрен и рассчитан только по тем условиям, которые предоставил мне банк", после чего сообщает мне, что одобрено на сумму 300000р. и дает мне График платежей, в который уже включены страховка 36000р. и услуга "Гарантированная ставка", за которую непонятно куда, в дальнейшем, были списаны 20700р.! Про гарантийную ставку я узнал уже дома, когда сам начал разбираться, сотрудник даже не объяснила, что берутся денежные средства за эту услугу. Не вижу смысла в ней, так как планировал закрывать кредит досрочно. Не информируя меня о том, что я могу отказаться от данных услуг, сотрудник банка сообщает мне, что таковы условия банка. И дает мне на подпись бумаги, где уже были поставила галочки на условиях, об отключении которых я так же не был информирована! Общая сумма кредита получилась 356700р. на 2 года под 19,9% годовых! Проконсультировавшись с юристом обнаружил, что мне навязали услуги, которые мне абсолютно не нужны! В частности услуга "Гарантированная ставка", услуга "Кредитное информирование", "Автопогашение", а также страховка в "АльфаСтрахование-Жизни". 22.11.2018г. в районе 22:30 по Оренбургскому времени я начал звонить на горячую линию вашего банка. Я спросил у сотрудника Call-центра могу ли я отказаться от услуг "Гарантированная ставка" и "Кредитное информирование", " Автопогашение", на что мне ответили отказом! По совету юриста я решил, что буду писать заявление в ЦентроБанк РФ, если мне не вернут денежные средства. Так же я бы хотел отказаться от услуги, "Кредитное информирование"! Заявление об отказе финансовой защиты я уже написал заявление в АльфаСтрахование на перечисление денежных средств на счет моей карты. Надеюсь на скорейшее содействие. В случае отказа в переводе средств на счет моей карты, я буду вынуждена написать письмо в ЦентроБанк РФ!А также заявление в Роспотребнадзор, как работают ваши некомпетентные сотрудники, обманом делают себе заработную плату.