Начисления задним числом

Брал кредит наличными 200 000 руб(для переезда в Москву) в офисе банка на Садовой. Менеджер оформила мне страховку дополнительно(чуть ли не по 700-900руб в месяц дополнительно), хотя я ей прямо сказал, что не надо. В договоре пункт по страховке, я не видел, честно. Но это не суть, хотя сумма и не малая. Платил исправно. Затем вернулся из Москвы в Санкт-Петербург, не сразу устроился на работу. Возникла задолженность более 1 месяца и мой договор передали в отдел по работе с просроченной задолженностью. Звоню по телефону горячей линии, меня информируют, что мой договор в отделе по работе с задолженностью. Я говорю, что хочу сразу внести всю сумму и закрыть кредит. Сколько мне нужно заплатить? Девушка называет сумму. В тот же день прихожу в офис(на Марата если не ошибаюсь), девушка-менеджер подтверждает мне информацию и сумму. Я специально спрашиваю, что точно такая сумма, ни копейкой больше, ни копейкой меньше? Если сейчас оплачиваю, то ко мне никаких вопросов? Позвонила еще раз в отдел, подтвердила еще раз сумму. Да, говорит, все верно. Я оплатил сразу всю сумму и довольный с чувством облегчения иду домой. Карту и договор попросил закрыть, чтобы не было платы за обслуживание, смс оповещения и т.д. Спустя почти 8-9 месяцев от руководителя компании, где я уже не работаю приходит письмо из банка, что я должен еще какие-то 2600р. Что придут злобные дяди приставы и конфискуют за неуплату деньги. Вот у меня и возник вопрос, любезные, вы как считаете это вообще нормально для банка задним числом после оплаты еще что-то начислять и вообще за что? Я по телефону узнал и уточнил, 2 раза в банке удостоверился у менеджера. И в итоге все равно что-то должен остался. Смотрите камеры, проверяйте запись, обучайте персонал. Но для европейского банка это просто беспредел. Почему на почту ни по месту проживания (указан в договоре), ни на электронный ящик я не получал ни одного уведомления?