Впечатления от работы с Тинькофф Бизнес

Давно являюсь клиентом банка, поэтому открывая свой первый бизнес (магазин) выбор первым делом пал на Тинькофф. Однако в тинькофф бизнесе оказалось не всё так радужно, как в обслуживании физ. лиц. Сразу скажу, что каких то глобальных проблем не было, но при ведении бизнеса всё кроется в маленьких деталях, и вот на них банк показал себя не уверенно: 1. При первичном открытии банк обещает 2 месяца бесплатного обслуживания и тут подвох, 2 месяца не с момента открытия, а календарных. (Пример счёт открывается 25 мая, а 1 июля будет списана комиссия за обслуживание). 2. Терминал эквайрина, привозят быстро. Но для его подключения в локальной сети данные сети надо передать предварительно, что не каждый может сделать. Приезжающий на установку мальчик ничего кроме как подключить питание и провести пробные операции не может.  3. Самая главная проблема. Невозможность интеграции терминала с кассовым оборудованием (кроме эватор). При этом поставляемый терминал является распространённым в других банках и без проблем подключается к кассам. Однако никакой инструкции к терминалу по подключению к кассам нет.  Фирма проводящая настройку кассы, допустила что возможно терминал можно подключить к кассе, но для этого надо знать какое программное обеспечение установлено в терминале, по какому протоколу происходит обмен и т.д. (в разных банках ставят разное ПО и разные настройки), без точной информации такая настройка будет вестись методом научного тыка. В поддержке банка никакой информации о возможностях подключения терминала не дали. Максимум что они смогли ответить "Пусть специалист сформулирует какие именно настройки необходимы, а мы подумаем, что можем дать", а так как специалист приглашается индивидуально для настройки кассы, то приглашать его после получения частичных ответов от банка будет накладно. Учитывая, что тинькофф банк позиционирует себя как один из передовых банков в плане цифровизации, это существенный просчёт. Думаю банку необходимо иметь инструкции по подключению терминалов к основным производителям касс и кассового оборудования в России таких как: 1С, Frontol, Штрих-М и других, а не ограничиваться "недокассой" Эватор. 4. Тарифы на эквайринг. (Знаю, что по правилам сайта, тарифная политика банка не оценивается, но хотелось бы сделать некоторые акценты на тарифах). Во всех рекламах Тинькофф предлагает эквайринг от 1,59%, а по факту же самым оптимальным будет 2,29% или 1,79% (при месячном обороте по терминалу более 600 000р.), при этом есть ещё комиссия за счёт 1990 и 5990р. в месяц. Пакетные предложения являются просто заманиловкой и не несут конкретной пользы, поскольку срок действия пакета ограничивается календарным месяцем, т.е. если у вас 2, 3 или любой последующий пакет подключиться например 30 или 31 числа, то 1 числа пройдёт подключение нового, даже если по предыдущему была одна операция на 1 рубль. Определить, что в месяце будет применяться 2-3 пакета, а потом до конца месяца применяется процентная  схема банк не позволяет. 5. Уплата налогов-рассчёт и уплата торгового сбора не предусмотрена -для возможности уплаты налогов по усн необходимо в интернет банк заносить ежедневную информацию из z отчётов (в частности  выручку наличными), т.е.нельзя в конце квартала/года разом внести цифру нарастающего итога из z отчёта из последнего дня отчётного периода. При таком раскладе мне проще самому посчитать налог и сформировать платёжное поручение, чем заносить 365z отчётов.