Великолепная карта Польза

Решили заказать вместе с женой. В один день. Оформили заявку на сайте.  При оформлении моей карты "специалист" не указала полный адрес, когда я спросил почему так, она ответила - не страшно, вам курьер позвонит, вы ему скажите куда удобно будет подъехать. Ок. Срок доставки курьером стоял - 5 дней. Проходит 5 дней, жене звонит курьер и говорит, что карта готова. А моя нет. Курьер сказал, что скорее всего со дня на день и она к нему поступит. Прошло еще несколько дней - карты нет. Пишу в поддержку, отвечают типа карта выпускается, по регламенту у них до 14 дней.  Ладно, ждем. Проходит дней 10, звоним курьеру, он говорит, что карту отправили в другой город!! Ждем дальше. Привозят, наконец-то, карты. Все быстро, вежливо, понятно. Активирую карту, смотрю, что у меня в приложении Мой кредит отображается две одинаковых карты, одинаковые номера, номер договора и тд. Пишу, значит, в техподдержку по поводу дублирования карт. Отвечают, что это не нормально, но пользоваться можно как обычно, проблему устранят в теч. недели. Действительно, проходит там 7-9 дней, приходит оповещение, что заявка отработана, проверяю - все ок.  Но увы, дальше ничего особо лучше не стало. Смотрю аналитику в приложении, там потрачено около 80 тыс, баллов Пользы ноль! Пишу в техподдержку, отвечают, что кэшбек может начисляться до 45 дней. Тем временем, жена пользуется картой (напоминаю, что заказана, получена и активирована в один и тот же день), баллы начисляют чуть ли ни сразу. Ну максимум в теч. 3 дней с даты совершения покупки.  Я все жду, сумма покупок перевалила за 100 тыс по моей карте, баллов по прежнему ноль. Пишу в поддержку, прошу проверить и разобраться. В ответ то же самое про 45 дней, но какой-то из специалистов все таки создал заявку. Проходит время, ничего не меняется. Пишу опять, пишут, что срок выполнения стоит 21.11.18. Пишу 22.11.18 - ничего, информации нет, заявка в работе. Пишут, типа зайдите по ссылке польза.хоумкредит.ру, там можно посмотреть начисления. Я захожу, начисления висят в обработке, но покупки с середины месяца, а не с первого числа. Пишу об этом в техподдержку. Мне начинают как дураку писать что-то типа: "вы зашли под своим логином и паролем? вы видите по центру экрана список ваших начислений?" и в таком духе. Я так подозреваю, что отправной точкой стала дата удаления дубликата моей карты. То есть операции и начисления производились как бы с того дня (вспоминаются заверения техподдержки о том, что это ни на что не повлияет). Пишут, что создадут заявку, будут разбираться. Я пишу, что уже заявку по баллам итак создали, только она почему то в срок не выполнена, там проблема и эта тоже затронута. Пишут, что да, попробуем разобраться в кратчайшие сроки, но баллы могут начисляться в теч. 45 дней)) Я спрашиваю, где в договоре на обслуживание ил тарифах указан этот период времени, отвечают, что это нужно по каждому! партнеру кликнуть на сайте Пользы и там будет это написано! Тут я вообще не понял. То есть в договоре или тарифах это не описано, даже нигде мелким шрифтом или под звездочкой, это оказывается нужно каждого их партнера прокликать, чтобы ознакомиться со всеми условиями предоставляемой услуги по кэшбеку. Это вообще как ? Почему данный момент не описан в договоре, который я подписываю с банком ? Фактически, меня с этими условиями даже не знакомят, никто об этом не сообщает, это нигде не пишут. Получается, вводят в заблуждение. В итоге, конкретную дату решения проблемы так и не назвали, сказали, что завтра свяжется со мной специалист.