Банком списана сумма досрочного погашения, но не пересчитан график

Вообще-то до вчерашнего дня мы с банком взаимодействовали в основном мирно и нервы друг-другу не портили. Однако вчера случилась крайне неприятная ситуация... У меня открыта ипотека в Сбербанке, которая находится на завершающем этапе благодаря постоянному вливанию всех свободных средств в качестве "частичного досрочного погашения" (далее - ЧДП),  которое я осуществляю через СбербанкОнлайн. Вчера (22.11) я внесла очередную сумму ЧДП, которая принята банком и списана с моего счета. При этом пересчитать график платежей банк нужным не посчитал. Так как ранее таких ситуаций не встречалось, я звоню в Сбербанк, мол что случилось-то? Вам денег не надо? Мне было сообщено, что платеж списывается в течении заявленной мной даты и у банка есть целый день на проведение операции и пересчета графика. Ок, принимается. Вечером, часов в 20 я проверяю изменение графика и вижу, что его по прежнему нет. Опять звоню в Сбербанк, описываю ситуацию, слышу, что у них есть время до окончания текущих суток (22.11.2018 ). На всякий случай я уточнила, что мол завтра утром, а именно 23.11.2018, я смотрю график и у меня все в порядке? Ответ получен положительный. Сегодня утром изменений не было никаких, я снова звоню в Сбербанк. Специалист попыталась сказать, что у меня не предусмотрено договором досрочное погашение (предусмотрено), погашение должно быть только в платежную дату (нет, это не так), и в итоге что сумма досрочного погашения спишется вместе с ежемесячным платежом в дату платежа. Не сейчас. И график пересчитан будет. Потом. Я ответила, что в соответствии с нашими договорными отношениями у меня каждый день идет начисление процентов, зависящее от суммы задолженности. И когда сумма задолженности меняется, то проценты тоже должны пересчитываться и далее начисляться в меньшем объеме в связи с уменьшением суммы долга. И уверен ли специалист в своих словах о том, что: - Сбербанк взял у меня досрочное погашение - При этом Сбербанк не будет уменьшать сумму задолженности и пересчитывать % до даты ежемесячного платежа - Сбербанк в дату платежа будет списывать с меня проценты исходя из суммы задолженности ДО досрочного погашения, а потом только досрочное. - если она уверена, то это очень сильно противоречит нашему договору и действующему законодательству, а также влечет неосновательное обогащение. Специалист взяла все контакты и данные и составила претензию, которая будет рассмотрена аж 6.12 в офигенно приоритетном порядке. Меня это вообще не устраивает, потому что у меня планируются еще ЧДП и я хочу понять, что собираются делать с моими деньгами? Кредит должен быть погашен мной к новому году но мне всячески препятствуют в этом. У меня вопрос: что это за странности начались, и как с этим бороться? Или Сбербанку не выгодно, что я погашу ипотеку и он всячески препятствует этому специально не пересчитывая график но при этом взяв денежные средства? кто-то сталкивался?