При полном досрочном погашении не закрывают договор

Здравствуйте. Обратился я в этот банк 14 сентября 2018г., за кредитом наличными. Банк одобрил мою заявку, все хорошо. 12 октября я обратился на полное досрочное погашение, дата платежа у меня 17 октября, мне подключают эту услугу. И тут началось! Мало того, что я получил от них сумму в 270 тыс.р., а отдать должен 375 тыс.р., так это ладно, сам виноват, неправильно прочитал, не посмотрел в договор. В офисе мне назвали сумму на погашение данного кредита 364690 тыс.р. Я в этот же день внес всю сумму, в личном кабинете они отображались все как положено. 17 октября списывается эта сумма, но банк не закрывает договор, т.к. мне, оказывается, «неправильно или сбой программы» насчитали сумму. Пишу претензии (18.10.18 ), мол я-то тут причем, ответ (23.10.18 ) приходит, что нет, вы должны нам еще денежные средства. Хорошо пишу (23.10.18 ) претензию более развёрнуто, с просьбой все-таки закрыть мой договор, т.к. это все-таки не моя вина, на эту претензию мне приходит (26.10.18 ) СМС на телефон, что банк удовлетворил мои требования. Я обрадовался, все хорошо. В личном кабинете просматриваю статус договора, а он все не закрывается. Тогда обращаюсь в офис 1.11.18. И что вы думаете? Там приходит письмо о том, что банк идет мне навстречу, если оплачу % с 12 октября по 17 октября. Указал недостающую сумму, и закроет мой договор все-таки 17-м числом, т.е. задним. Хорошо, согласился. Подключаем ОПЯТЬ услугу досрочного погашения. Перевёл указанную сумму именно на счет договора. И это все происходит в один день. (1.11.18 ) Так нет же, банк списывает у мне ежемесячный платеж 17.11.18. А в офисе говорят - погаси сумму, которая на 17.12.18 актуальна. Вот мой нехороший опыт работы с этим банком. Я не первый раз беру кредиты в банках и так же их досрочно оплачивал без просрочек и всего прочего, НО ЗДЕCЬ ЖЕ ЭТО ВПЕРВЫЕ У МЕНЯ. :(  Это мой очень негативный отзыв к такому банку. Всем спасибо!!