Неизвестные условия

23.11.2018 09:43
2033
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Месяц назад увидела интересное предложение по наличным "рассрочка на всё" в Восточном банке,  заполнила заявку,пришло предварительное одобрение. На следующий день консультант перезвонил, я говорила, что я согласна на оформление только карты "Рассрочка на всё" остальные предложения я не могу принять мне ответили, что приедет курьер и всё объяснит и  передаст карту. Курьер приехал, подписали документ, мне вручили карту, но об условиях он не смог ничего конкретизировать и направил обратно на горч. линию банка (этакий пинг понг !!!!)  выяснилось мне  всучили кредитную карту, со снятием налички за 72%!!!! и это выясняется только после подписания договора!!!!! Что за развод ?!!!! Естественно собралась закрыть карту, но не всё так просто!!!! Выяснила где находятся филиалы ближайший ко мне оказался на ул.Жукова, 29 ,позвонила в кол. центр для уточнения, могу ли я точно закрыть карту в филиале по этому адресу, мне подтвердили и озвучили часы работы, т.к. часы работы совпадают с моими пришлось отпрашиваться с работы. Приехав в ф-л по адресу Жукова, 29 отстояв в очереди более часа, т.к. все были вызваны по времени и никто не пропускал даже с вопросом, оказалось, что они не закрывают карты!!!!! ЧТО ЗА БАНК ???? ПОЧЕМУ ИЗНАЧАЛЬНО НЕ ИЗВЕСТНЫ УСЛОВИЯ И НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ЗАКРЫТЬ КАРТУ?????!!!!
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-11-27T10:21:16+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваше обращение. 26.11.2018 г с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах проведенного расследования. В настоящий момент Кредитный договор закрыт. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов к нам всегда можно обратиться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
g*******@mail.ru
2018-11-26T09:35:49+03:00
Добрый день! В этот же день позвонили с банка и сообщили, что решат проблему. Осталось заказать справку, что ничего не должна и нет кредита. Спасибо за оперативность, спасибо Банки.ру, всё работает!!!!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021