Перевыпуск карты

23.11.2018 10:19
2278
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
И снова разочарование о Банке!  Примерно 07.11.18 года мной был визит в отделение банка для перевыпуска з/п карты в связи со сменой фамилии. Сотрудник отделения банка сказал, что карта будет готова через 7 дней и мне придет сообщение. До 21.11.18 никакого информирования не было (прошло две недели). Сама позвонила на горячую линию, сотрудник ответил, что якобы моя подпись в заявлении не совпадала с каким-то предыдущим и они перевыпустили еще раз карту и ждите еще через 6 дней. Т.е. если бы я не позвонила, так бы и ждала, причем только после звонка началось хоть какое-то движение и пришло сообщение, что через 6 дней будет готова карта. К тому моменту будет 20 дней ожидания. Хочу заметить, если бы ошибка была моя, меня бы банк вызвал для переподписи, но в данном случае виноват некий сотрудник, из-за которого мою нынешнюю карту заблокировали, причем только после недавнего звонка на горячую линию! Мне нужно уезжать и нужна карта, а из-за чьей-то невнимательности мне приходится рушить свои планы! Прошу разобраться в данном вопросе!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-11-28T11:49:47+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения за длительно ожидание выпуска карты, с сотрудниками проведена разъяснительная работа длля недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы рады отметить, что Ваш вопрос с получением карты был решен. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
Olesya Naumova
2018-11-26T18:25:46+03:00
Проблема решена. Благодарю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка