Персонал не владеет информацией о продуктах

Я держатель дебетовой карты блек. И постоянно сталкиваюсь с тем что сотрудники банка не владеют информацией по всяким акциям и спец предложениям данного банка, а узкие места не проговорены в условиях. Давно взял за правило 20 раз позвонить чтобы выяснить все детали, а вот намедни расслабился, за что и поплатился, мелочь, но неприятно. Так вот, всплыло на дня спец предложение , кешбек на EBAY при покупки от 2000р. Я часто покупаю всякие мелочи там, и естественно начинаю радоваться, сейчас куплю что давно откладывал. И у меня  в голове возникает вопрос , "так, а эти 2000 на один товар , или это можно в корзину несколько добавить что бы было >2000". Иду с этим в чат, в приложении. Получаю ответ - " вы можете так сделать, добавить несколько товаров в корзину, главное что бы это был один заказ".  Я зная тиньков, и их операторов , на следующий день дублирую вопрос - "правильно понимаю, что я могу добавить в корзину товары от нескольких продавцов и оплатить? ". Получаю ответ - "да, можете добавить несколько товаров и оплатить , главное что бы это не противоречило условиям спец предложениям нашего партнера". На что я задаю вопрос - "а как это уточнить". Мне отвечают - " в службе поддержки ебей". И тут , я расслабился, не стал писать письмо в ебей, ждать 2 суток на его ответ, и не факт что мне с первого раза бы что то там внятное ответили, я бы там еще попереписывался наверняка,  чувствуете сервис, да? Ну в общем я пошел, добавил 3 товара, оплатил, смотрю,  с карты у меня 3 списания, ни одно не дотягивает до 2000. Звоню в кол центр, оператор начинает мазаться, напирая на то, что вам же сказали что можно добавить несколько товаров , главное что бы заказ ОДИН был. На что я отвечаю, на ебее же всегда, каждый отдельный товар проходит отдельным заказам, и зачем мне советуют вещь невозможную в принципе. На что мне отвечают - надо было уточнять в ебей. В общем формально то они вроде и правы, если в слова упираться. А по факту куча потраченного времени с людьми которые продукта не знают. А всего лишь пропишите узкие места вникая в специфику продукта. Теперь буду регулярно сей блог пополнять отзывами.