Двойной текущий платеж

23.11.2018 12:41
2282
7
Оценка
5
Отзыв проверен
В октябре взяла кредит в Почта банке. Быстро предоставили, через интернет-банк. Сразу же внесла платеж за ноябрь. В личном кабинете информация, что на 22.11.2018 платеж внесен, авторобот так же мне ответил, что текущий платеж оплачен. Сегодня утром мне приходит информация, что у меня задолженность. Позвонила в банк, объяснила, что я платеж внесла заранее после получения кредита. На что мне толком не объяснили ничего. Пришлось вносить ещё платеж. Еще и пояснили, что кредитная история будет подпорчена, так как просрочка один день. Как так, если сегодня текущий платеж, даже суток не прошло, как я внесла деньги на счет? За всё время ни в каких банках у меня не было просрочек.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-24T16:05:06+03:00
Спасибо за отзыв, однако пока Вы оценили банк авансом. Пока оценку снимаем и просим дополнительно сообщить, пойдёт ли банк Вам навстречу. P.S. Идем навстречу пожеланию автора.
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-26T11:51:28+03:00
user1211171, здравствуйте! В соответствии с требованиями действующего законодательства, в случае обращения Клиента за полным досрочным погашением кредита в первые 14 дней после его получения, полное погашение кредита осуществляется непосредственно в дату обращения Клиента. В иных случаях - клиент подает заявление на ПДП не позднее, чем за 7 дней до назначенного платежа. Если деньги в течение 14 дней после оформления кредита попадают на продуктовый счет, то Банк автоматически воспринимает их как средства для полного погашения кредита. Если же суммы на счете не хватает для закрытия кредитного договора, система автоматически выполняет частичное досрочное погашение и корректирует ежемесячный платеж по договору. Платеж, который вы внесли в дату оформления кредита, автоматически ушел в счет частичного досрочного погашения. Именно поэтому у вас появилась просрочка. Мы приняли во внимание, что вы, будучи добросовестным клиентом, заранее внесли деньги на счет для списания в дату платежа. Именно поэтому мы скорректируем этот платеж и уберем просрочку из вашего договора. Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО «Почта Банк»

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025