Банк «Открытие»

Вопрос к качетсву консультирования

23.11.2018 13:08
2213
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Сотрудник вашего офиса на Большой Никитской активно мне предлагал оформить кредитную карту. Карта мне была не нужна, но так как сотрудником была озвучена информация, что если я не активирую карту, то никакие списания и комиссии производится не будут с карты. Это и стало весомым аргументом в итоге согласиться на оформление карты – карман не жмет, лучше пусть будет, мало ли что. В итоге в личном кабинете я увидела долг по карте за обслуживание!!! Я не очень понимаю почему долг и за какое обслуживание? Сотрудник банка ясно дал понять, что по не активированной карте никаких комиссий быть не может. А даже если такие комиссии и имеют место быть, то проблема явно не в клиенте, а в сотрудниках, которые не разбираются в продуктах, которые сами и предлагают клиентам. Замечу что гость вашего банка я частый и никаких проблем с другими продуктами никогда не было, наоборот все вполне даже хорошо. Появляются мысли о недобросовестности персонала, прошу разобраться.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-01T10:08:49+03:00
Добрый день. Комиссия за ведение карточного счета и осуществление расчетов по карте, взимается ежегодно, начиная с первого года обслуживания и уплачивается в срок не позднее 6 месяцев с даты начала каждого года обслуживания карты, не зависимо от того активирована карта или нет. Принимая во внимание факт дезинформации со стороны сотрудника банка, нами было принято решение об аннулировании выставленной к оплате комиссии за ведение карточного счета. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Приносим свои извинения за причиненные неудобства и надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Банк «Открытие»
Mariya.Sava4eeva
2018-12-04T16:10:10+03:00
Спасибо за принятое решение, в личном кабинете и правда долг пропал. С вами приятно иметь дело.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка