Бонусная программа и техподдержка, которые ничего не могут

Являюсь клиентом банка не первый год, но видимо последний.  Банк который не смог научить свою техподдержку решать вопросы клиентов и бонусная программа, которая не смогла в бонусы. В программе "Ярко" написано, что пользуйтесь услугами такси "Таксовичкофф", оплачивайте поездки картой и мы Вам возместим эти поездки. Сказано-сделано! 10.11.2018 и 21.11.2018 я воспользовался услугами такси, оплатил картой, но до сих пор не могу могу возместить эти поездки баллами.  Составил обращение в банк через мобильное приложение и вот уже несколько дней ответа просто нет. Сегодня позвонил в банк по телефону объяснил ситуацию, но помочь мне не смогли, просто не знают как. Предложили сделать скриншоты с приложения таксовикова и с приложения банка, которые якобы будут подтверждать факт оплаты картой.  Снова составить повторное обращение в банк и ждать ответа...не понятно сколько времени. Вопрос. Зачем мне делать какие то скриншоты и что то доказывать? если я оплачивал картой в машине такси и факт оплаты даже прошел в личном кабинете, о чем мне подтвердил оператор банка по телефону. Когда я посетовал о том , что я наверно закрою счет в банке , оператору было фиолетово, даже не поинтересовалась ни причиной, ни что меня не устраивает...типа уходишь ну и уходи. Клиентоориентированый банк! Бонусная программа это полный провал...мне эти баллы даже некуда потратить,  даже за такси единственная возможность была и то не получается. Зачем эти бонусы нужны не понятно, лучше б кешбэк сделали вместо них. По итогу. Бонусная программа -1 Качество обслуживания обращений через приложение банка -1 Техподдержка по телефону, которая абсолютно ничем не помогает -1