Банк «Открытие»

Начисление комиссии по карте

23.11.2018 16:13
2293
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил оформить карту Priority Pass. Оформление без каких-либо лишних телодвижений прошло, представитель банка привез карту в назначенное время, что очень удобно – в этом плюс. В общем рассказал об условиях карты и сказал, что карта будет бесплатной, если на счете остаток будет млн и больше рублей и плюс надо совершить покупку. Мною были данные условия выполнены, тем более не я где-то в тарифах почитал и понимай условия как знаешь, а представитель банка все разъяснил довольно доходчиво, вопросов поэтому консультация не вызвала. Далее данную карту использовал для посещения бизнес-залов и после этого банком была начислена комиссия. Как выяснилось комиссию мне начислили потому что представитель банка забыл упомянуть, что привилегии по карте активными быть начинаются только со следующего месяца при выполнении требований. Комиссию прошу отменить в связи с тем, что клиенту не были до конца разъяснены все условия приобретаемой карты, считаю в корне некорректным такое отношение к своим клиентам!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-01T10:23:57+03:00
Здравствуйте. Сожалеем, что в момент встречи представитель банка не разъяснил вам все нюансы бесплатного использования карты Priority Pass. Как вы уже сами написали, привилегии по карте, действительно, начинают быть активными только со следующего месяца, при условии выполнения минимальных требований в предыдущем месяце. Тем не менее, банком принято индивидуальное положительное решение о возмещении вам суммы удержанной комиссий. Денежные средства в настоящее время зачислены на счет вашей карты. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Банк «Открытие»
Сорррока
2018-12-05T16:50:18+03:00
Добрый день. Благодарю за оперативную реакцию и положительное решение по моему обращению. Вопрос исчерпан, деньги возвращены. Всего вам самого наилучшего.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка