Хоум Банк

Непонятное начисление баллов и слабая поддержка

23.11.2018 16:28
2294
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Услугами данного банка пользуюсь не первый год. По сравнению с конкурентами тарифы банка прямо скажу радуют. Но не обходится без ложки дёгтя. 1. Дозвониться или достучаться в чат поддержки чрезвычайно трудно. Если Вам удалось это сделать можно смело вешать себе на грудь медаль ))) 2. Повышенный кэшбек по дебетовой карте "Польза" - рекламный трюк. Реально начисляют лишь 1% за покупки и оплату услуг. Следует признать факт честного начисления с любой суммы (то есть даже с рубля Вам начислят одну копейку), но это не 3 и тем более не 10%, о которых упоминается в рекламе. Так что забудьте о повышенном кэшбеке и не портите себе нервы.   Для примера: я делал покупки на aliexpress 18 октября, 6 ноября, 17 ноября, 19 ноября. И каждый раз приходил лишь 1% баллами. Обращался в офис с просьбой прокомментировать начисление баллов. Но в офисе отказались комментировать. Посоветовали обращаться по телефону контактной поддержки или писать письмо в головной офис.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-11-25T13:31:52+03:00
Добрый день, Вы правы, не всегда клиент может получить ответ «здесь и сейчас», иногда возникает очередь, что заставляет ожидать. Мы сейчас работаем над улучшением процесса коммуникации с клиентом. Как современный Банк мы используем много альтернативных дистанционных способов бесплатной связи, таких как Хоум-чат (http://www.homecredit.ru/chat/), Социальные сети, Интернет-банк, сайт банка. Для Вас, как клиента - обладателя дебетовых продуктов остается бесплатным номер 88007008006. Согласно правилам начисления баллов у избранных партнеров, сначала начисляются базовые баллы в течение 1-5 рабочих дней после совершения операции, акционые в течение 70 дней (у каждого партнера установлен свой срок). Наберитесь немного терпения и баллы Вам буду начислены. :) С уважением, эксперт Яна

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка