Ужасно не компетентные сотрудники банка !

Добровольно в этот банк неногой никогда! У отца был вклад в данном банке, после его смерти и получения свидетельства о праве наследования, я обратился в отделение на Миклухо-Маклая, заявление принимал сотрудник Х-ев О. А., который сразу же сказал, что у них не клиентский отдел и желательно мне поехать на Кржижановского, но заявление можно оформить и у них. 2 ноября 2018 года. Как заполнять данное заявление он подсказать не может, потому как у него это первый случай! Вы шутите? Банк, который занимается пенсионными проектами, не знает как оформляется заявление на предоставление средств по наследству? Ок. Заполнил, сотрудник сообщил, что ждать 3 рабочих дня. Жду. Проходит 4 рабочих дня ответа нет, я позвонил в кол центр и мне оператор сообщил, что заявления моего нет, карта открыта, а заявления нет. Иду в офис сидит уже другой сотрудник, вместе подаём повторное заявление, сотрудник по-прежнему не знает как его заполнять. 8 ноября. Заполнили отправили, присвоили номер. Через три дня приходит ответ, что заполнил неправильно. Еду уже на Кржижановского, отправили. 14 ноября. Приходит ответ, что нет приложенной копии, заверенной нотариально, свидетельства о наследстве! О котором ранее ни один из сотрудников не сказал. Поехал в отделение на Преображенской площади, написал заявление приложил нотариальную копию. Приходит сообщение что нотариальную копию не получали. Еду опять на преображенку! Заполняем опять заявление, прикладываем опять копию! Сегодня приходит ответ, что неправильно указана долевое разделение. Вы, шутите?? что у вас за сотрудники, которые не могут квалифицированно с первого раза подсказать как заполнять, какие поля, какие документы прикладывать! Поддержка не с кем не соединяет, руководителя отделение нет на месте. Вы считаете гонять человека месяц по всем отделениям — это нормально? Все сотрудники во всех отделениях, просто пожимают и говорят, а нас этому не учили, у нас инструкций нет, к нам никто по этому вопросу не обращался. Классно ребята работаете. Сегодня мной написано ещё одно заявление! Опять ждать 3 рабочих дня. Сотрудник сказал, «Надеюсь Вам в этот раз повезет», да вы профессионалы ребята, раз в Вашем банке не консультируют, а рассчитывают на везение!  Уберегите от нервов себя и своих родственников не связывайтесь с этим банком!!!!