Отказывались открыть вклад и в принципе обслуживать без фотографирования

23.11.2018 18:33
5426
3
Оценка
1
Отзыв проверен
24.11.2018 обратилась в отделение банка в г. Хабаровск на ул. Пушкина. Сотрудник сказала, что будет меня фотографировать. На мой отказ было отмечено, что тогда обслуживать меня не будут. Делаю звонок на горячую линию банка: сначала сотрудник колл-центра стал уверять, что никуда моя фотография не денется, останется только в банке, затем, на мое требование оставить претензию было сказано, что ее не примут и банк не будет отвечать, поскольку это требование банка (так ответили сотруднику его невидимые мне руководители). Мол, сотрудник может принять только мое пожелание для банка для отмены обязательного фотографирования. Так дело ничем и не закончилось, разговаривать дальше было бесполезно. Да, мне сфотографировали. Но я настаиваю на официальном ответе банка. Почему навязывается фотографирование для получение услуги по открытию вклада?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-27T18:16:38+03:00
«сотрудник может принять только мое пожелание для банка для отмены обязательного фотографирования» – уточните, пожалуйста, в итоге у вас приняли обращение?
Elena Lenina
Не приняли претензию
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2019-03-07T04:27:31+03:00
Добрый день, Елена. Процедура фотосъемки необходима в целях дальнейшей идентификации Вас как клиента, т.к. сверка данных производится не только по паспортным данным, но и по фото. Данная процедура реализована для обеспечения финансовой безопасности клиентов Банка. Благодарим Вас за обращение.

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,01
средняя оценка
11.65%
решено проблем
528
отзыва
511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Азиатско-Тихоокеанского банка

Качество обслуживания и получение выгоды

Оценка 5

16.02.2026 обратился в филиал АТБ банка в г. Ачинске по вопросу перевода пенсии. Обслуживала меня сотрудник Ш-ва Яна. Доброжелательный, располагающий к доверию сотрудник. С ней мы... Читать полностью

18.03.2026

Вклад «новые деньги» получил обещанные 17%

Оценка 5

31.10.2025 закончился у меня вклад "новые деньги" на 1 300 000 это максимальная сумма которая была дозволена. при возвращении денег в родную гавань (в другой банк) по СБП... Читать полностью

01.11.2025

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Очень быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

1 часть отзыва Начну с того, что на фоне длительных ожиданий соединений со специалистами на горячих линиях таких банков как Газпромбанк, Банк ТКБ, Промсвязьбанк, Альфа-Банк, Банк... Читать полностью

16.01.2025

Консультация на горячей линии и открытие вклада

Оценка 5

30.10.2024 я осуществил несколько звонков на горячие линии нескольких банков с целью подбора вклада и у меня есть с чем сравнивать. 30.10.2024 года в 19:42:22 я обратился на... Читать полностью

07.11.2024

Очень грамотное обслуживание

Оценка 5

Открывал вклад в отделении в Шушенском. Очень понравилась работа персонала, в частности Екатерина, которая оформляла договор, оставила очень приятные впечатления. Корректно... Читать полностью

20.06.2023

Вклад

Оценка 5

Добрый день, являюсь клиентом банка, подошла в отделение по адресу Красноярский рабочий, 88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Николаевне для переоформления вклада... Читать полностью

29.12.2022

Продукты банка