Восточный Банк

Не могу закрыть кредит

23.11.2018 23:03
2146
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Мною в банке был оформлен кредит 14,11,2018 на сумму 200 000, по личным причинам кредитом пользоваться не пришлось. Решил закрыть кредит но не тут то было, выяснилось что нужно заплатить 41 000 за супер защиту, как мне объясняли менеджеры у меня будет страховка составлять 900 рублей за весь период, а оказалось совсем другое. Написал обращение №17641313 в банк с просьбой отключить супер защиту как сказала менеджер, пришёл ответ для менеджера непонятный, она все равно не знает что ей делать. Написал второе обращение №17663192 ответа ещё нет. Написал заявление на закрытие счета супер защиты 8 и на блокировку карты. Номер счета супер защита № 8, номер карты 4255********8483, договор кредитования 18/1140/00000/402010 от 14.11.2018года. Номер ТБС 40817810********1219, номер договора 239165356163. Прошу разобраться с данной ситуацией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-27T11:46:43+03:00
«объясняли менеджеры у меня будет страховка составлять 900 рублей за весь период, а оказалось совсем другое» – уточните, пожалуйста, до подписания договора у вас была возможность ознакомиться с документами и задать сотруднику вопросы?
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-11-30T11:59:12+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при оформлении договора кредитования Вам была открыта дебетовая карта «Суперзащита» без материального носителя с пакетом услуг. На основании Вашего обращения Банком были проведены необходимые мероприятия, по результатам которых плата за выпуск дебетовой карты «Суперзащита» отменена. Услуги, предоставляемые в рамках пакета, были отключены, счет закрыт. Надеемся нам удалось внести ясность по описанной ситуации. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
1989kolyan
2018-11-30T12:52:30+03:00
Здравствуйте! Большое спасибо выражаю представителю банка, который занимался моим решением вопроса в данной ситуации, она провела ряд мероприятий которые решили данную проблему в положительную для меня сторону. Суперзащита онулирована, можно закрывать кредит. Огромное спасибо!!!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка