Электронная регистрация затянулась уже почти на месяц
Оценка
Отзыв проверен
Продаём квартиру в Петербурге ипотечникам из Твери, заключали сделку дистанционно. Мы в СПб, они в Твери. 29 октября всё было подписано и отправлено в Росреестр на электронную регистрацию.
Срок регистрации нам поставили 8 ноября. 8 ноября мы получили смс о том, что из-за технических проблем в росреестре регистрация продлевается на пять рабочих дней. На следующий день позвонили и затребовали от нас с мужем тождественность свидетельства о браке (это целиком и полностью косяк менеджера Сбербанка М-вой Веры из Твери, она просто забыла приложить этот документ сразу, и нам пришлось потратить полдня на поездку к нотариусу, т.к. мы живём за городом, не говоря уж о денежных расходах). Ок, дальше по телефону менеджер нас убеждала, что всё в порядке, что документ сразу был отослан и принят. Дала номера заявок. Сейчас, когда я пытаюсь ей звонить, она уже отвечает довольно грубо, что, мол, ждите, ничего не знаю. Тон у неё крайне невежливый.
В итоге, прошло уже 11 рабочих дней с момента, как пришла смс о продлении на пять дней. Скоро будет месяц, как мы продали квартиру, только денег так и не видим. Никто ничего сказать не может. Все сроки просрочены, мы уже потеряли приличную сумму денег из-за этой задержки, поскольку рассчитывали получить вовремя деньги за свою квартиру.
Администратор народного рейтинга
2018-11-28T09:53:14+03:00
Расскажите нам, пожалуйста, что-то изменилась с вашего последнего комментария?
Dushesss
Вчера вечером, наконец-то, нам пришла смс о том, что регистрация состоялась. Ну что ж, месяца не прошло. С 29 октября по 27 ноября нас регистрировали, благодаря нерадивой работе менеджера Веры М-ой, которая забыла сразу отправить наши свидетельства о браке и досылала их по одной штуке раз в неделю (наше 13 ноября, а покупателей - 20 ноября). В итоге вместо положенной по закону регистрации в течении пяти дней, нас регистрировали 29 дней. Денег мы потеряли на этом прилично. Я крайне недовольна непрофессионализмом менеджера сбербанка Веры М-ой. Если она не в курсе пакета документов, который требуется в Росреестре СПб (этим своим незнанием она пыталась оправдаться по телефону), не надо было и браться за дистанционную сделку. Покупатели были вполне готовы приехать в СПб. Однако она их уговорила совершить сделку дистанционно. Видимо, ей с этого что-то идёт. Ну, надеюсь, покупатели со своей стороны добьются возврата оплаты за её "работу".
Сбербанк
2018-12-02T07:45:52+03:00
Добрый день!
Благодарю за отзыв.
Регистрация сделки проведена, денежные средства зачислены 28.11.2018 г. на вашу карту.
Сотрудник действовал в соответствии с внутренними процедурами банка. Ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе.
Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность Адиме
user-684026331836
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику
user-11009318785
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
5
Сбербанк
Благодарность
user-12917564685
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
5
Сбербанк
Благодарность
user-140816100479
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
5
Сбербанк
Благодарность сотрудникам
user-634426249651
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
5
Сбербанк
Спасибо службе заботы Сбера
user-215526181030
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
5
Сбербанк
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Luydmila811
Здравствуйте!
Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика.
После развода с мужем...
5
Сбербанк
Отзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Оценка
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
03.09.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
02.09.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
02.09.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
28.08.2026
Благодарность сотрудникам
Оценка
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
27.08.2026
Спасибо службе заботы Сбера
Оценка
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
23.08.2026
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...
23.08.2026