Банк не аннулировал договор рассрочки на товар после отказа от товара!!!

24.11.2018 01:31
7805
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер, оформляли онлайн заявку на товар в рассрочку в магазине Эльдорадо 30.10.2018 доставку указали на Эльдорадо в балашихе, рассрочка была одобрена, но после онлайн заявки решили не забирать товар из магазина. Звонили многократно сотрудники которым было сказано об отказе от кредита, далее недавно зайдя в личный кабинет ХК вижу такую ситуацию, прошёл почти месяц - договор висит как активный 3.12.18 уже первый платёж по графику, обратилась на горячую линию рассказав сотруднику про эту ситуациюя, обещали уточнить у магазина забирали ли мы товар или нет. А далее уже аннулировать договор. Что удивительно банк открывает договора по смс коду, что вообще странно для безопасности клиентов, а если бы мошенник с моими данными подали заявку? Жду решения данного вопроса так как в условиях указано что договор считается  расторгнутым если клиент не забрал товар до момента выдачи кредита.  В пункте 4 общих условий договора, также в случае отказа уплаты клиентом первого взноса в кассу ТО, но больше удивляет пункт 16. Действие договора не прекращается в случаях неполучения или отказа от получения товара, т.е я могу товар и не получать и при этом банк перечисляет деньги в магазин ? Жду ответа банка! Иначе буду обращаться в роспотребназор и компетентные органы для решения данного вопроса.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-11-24T15:28:45+03:00
Уважаемый Клиент, понимаю, что данная ситуация доставила кучу неудобств. К сожалению, на стороне партнера существовала ошибка, поэтому оперативно аннулировать договор не представилось возможным. Ваше обращение в работе и примерное завершение будет 27.11. Все необходимы корректировки будут проведены и я лично проинформирую Вас о результатах. С уважением, эксперт Елена.
AlminaBoldyreva
2020-07-19T00:11:25+03:00
Через 2 года ситуация повторилась.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024