Рассматривают обращение с 26 октября

24.11.2018 10:14
2098
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Пользуюсь картой халва, как дебитовая карта с кэшбэком они меня полностью Устраивает, жаль такие условия сохраняются только до нового года. Но порекомендовав друзьям  продукт мне начислились деньги по акции приведи друга.сумма была явно меньше той, что указана ( после 3го по 1000 за человека),  обратился в чат , зарегистрировали заявку 29453691 , но она с 26 октября так и не решена. В чате постоянно говорят , что рассматриваем, один товарищ сказал что все решили я не прав, потом другой что заявка ещё не закрыта и вам поступит смс. Оповещений нет, скоро месяц как обращение рассматриватся.  В других банках это происходит за пару дней. Расстроен сервисом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-28T11:46:58+03:00
Спасибо за отзыв. Чтобы разобраться в ситуации пришлите, пожалуйста, скриншот вашей переписки с банком в чате на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 30.11.2018 Информация получена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-11-26T16:21:48+03:00
Уважаемый Вадим! Согласно условиям акции, клиенты, приглашенные до 15.10.2018г., под условия выплаты в размере 1000 руб. не попадают. Соответственно, чтобы получить за третьего и последующий приглашенных друзей по 1000 руб., Вам необходимо после 15.10.2018г. пригласить трех друзей. После 15.10.2018г. Вами приглашено два друга. Бонус начислен корректно. В рамках лояльности сумма бонуса дозачислена на Ваш счет. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка