В шоке от страховки

24.11.2018 13:56
2036
Оценка
1
Отзыв проверен
[list][*]7.07.2018 г. мною был оформлен кредит на сумму 128500 рублей банка "Восточный",  в операционном офисе № 8556 банка «Восточный», расположенному по адресу: Алтайский край, г. Бийск, ул.Ленина 252. Приложением к ней была оформлена страховка на сумму 130000 рублей. Находясь в шоке от этой сумме, я отказался подписывать страховой договор, но мне было разъяснено, что без страховки не будет подписан кредитный договор В тот же день 7.07.2018 г. я написал заявление об отказе от страховки на сумму 130000 рублей, подписанная мною лично и представителем банка "Восточный" менеджером Д-вой Елизаветой Александровной. Письменное заявление было отправлено в этот же день в главный офис банка «Восточный» сотрудником  Вашего банка  менеджером Д-вой Е. А. При этом она заверила, что обращение отправлено. Но в последствии мне было объяснено в службе поддержки по телефону, что заявление не пришло, никто его не отправлял и период отказа от страховки вышел, т.е. страховой договор я буду выплачивать в полном объёме. В дальнейшем я обращался неоднократно по этому поводу. По электронной почте. 25.08.2018 г. наконец-то на очередное обращение от «23» августа 2018 года, зарегистрированное за № 16877171 мне пришёл ответ, в котором было утверждено, что можно сделать отказ от услуги страхования. Согласно договору кредитованию № 18/8556/00000/401028 от 7.07.2018 г. указан пункт в случае полной оплаты карты страхования, я имею право отказаться от страхования, но мне было разъяснено, что отказаться от страховки нет возможности до полного погашения кредита. На момент заключения договора срочно нужны были деньги, и менеджер банка ввёл меня в заблуждение, теперь как быть в этой ситуации. Я не могу рефинансировать данный кредит, потому что страховка очень большой суммой и страховку не могу получить из-за халатности некоторых работников банка "Восточный". Требую вернуть страховку и разобраться с действиями работников банка "Восточный", находящийся по адресу: [/*][*]г. Бийск, ул. Владимира Ленина, 252. [/*][/list]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-28T18:55:52+03:00
Укажите, пожалуйста, у вас есть на руках копия заявления об отказе от страхования? Если да, то просьба выслать его на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 29.11.2018 Заявление получено.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-11-26T15:09:55+03:00
Уважаемый Автор! Сожалеем, но Ваше требование в возврате платы за фактически оказанные услуги не может быть удовлетворено. И мы готовы пояснить почему. При оформлении договора кредитования Вам был предоставлен полный пакет документов, в том числе Согласие на дополнительные услуги, в котором Клиенту предоставляется выбор, согласиться на оформление дополнительных услуг или отказаться от их приобретения. Поставив свою подпись в соответствующей графе, Вы выразили свое согласие приобрести дебетовую карту «Суперзащита» без материального носителя с пакетом услуг, что подтверждается Вашими подписями в Согласии на дополнительные услуги и Заявлении на открытие текущего банковского счета. Отметим, что карта «Суперзащита» с пакетом услуг содержит в себе следующие преимущества: - использование основной и дополнительной дебетовых карт платежной системы VISA; - бесплатное снятие любой суммы наличных денежных средств в кассах и банкоматах Банка; - бесплатное снятие денежных средств от 3 тысяч рублей в кассах и банкоматах сторонних банков; - страхование жизни и трудоспособности на сумму 500000 руб.; - возможность подключения услуги Интернет – Банк; - возможность подключения услуги SMS – Банк; - предоставление 1,5% бонуса CashBack за безналичные операции; - возможность оформления карта по тарифному плану «Карта №1 Детская». - начисление 5% годовых на остаток собственных средств на счете. Отметим, что до момента заключения договора Вы не были лишены права самостоятельно ознакомиться с данными условиями. В случае несогласия с какими-либо условиями, Вы имели возможность отказаться от предоставления данной услуги, поставив свои подпись в графе «Отказываюсь». Вы можете отказаться от дебетовой карты «Суперзащита», для этого Вам необходимо обратиться в отделение Банка для составления заявления на закрытие карты и счета, установленного образца. В этом случае, услуги, предоставляемые Вам в рамках пакета, будут отключены, счет закрыт, карта заблокирована. Однако, обращаем Ваше внимание, что отказ от дебетовой карты «Суперзащиты» с пакетом услуг не освобождает Вас от обязанности производить оплату фактически оказанных Вам на момент отказа услуг Банка, а именно платы за выпуск карты. Надеемся нам удалось внести ясность по описанной ситуации. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021