Снова навязывание доп. услуг без согласия

24.11.2018 15:13
2423
22
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Предыстория.  Захотел оформить Автокарту. Ранее был опыт ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10128198/]отзыв по Теплу[/url])           оформления карты Тепло в этом банке, поэтому хорошо представляю какой нужно пройти "квест", чтобы получить именно эту карту и без всяких доп. услуг. Итак. Сегодня успешно и с 1-го раза(!) была одобрена кредитная карта(КК) Автокарта. Было озвучено мое пожелание, чтобы лишних услуг не подключали. Подписан был договор, документ под названием "Согласие на дополнительные услуги", в котором я отметил пункт отказа от оформления услуги Программа страхования рисков держателей КК и соот-но подписал напротив данного пункта. Надо тут отметить, что бланк данного согласия уже дается клиенту с отмеченными пунктами, что уже является нарушением. Выбирайте, но за Вас уже выбрали. Гениально! Ни у одного банка такого не видел. Следующим шагом было написано заявление на отключение данной программы страхования, на подключение которой я согласия не давал. :) Нонсенс, да? Попутно была заказана именная Автокарта. Неименную карту мы использовать не будем, т.к. при первой операции возьмется комиссия в 1000р., знаем плавали. Еще был задан сотрудником банка вопрос - ""смс оповещения отключаем?", на что я ответил утвердительно.  И что же в итоге? Дома уже пришли смс-ки о подключенной страховке, и о подключенной услуге смс оповещений.  Благо смс-ки можно отключить через ГЛ, что и было сделано. Но по поводу отключения навязанной и подключенной незаконно услуги страхования ГЛ ответила отказом, мол еще нет информации по заявлению.  Прошу убедительно (!) отключить (текущей датой, а не через год!) данную программу страхования по заявлению (17721736), ведь письменного согласия на её подключения я не давал! Подпись поставил против пункта "отказываюсь", скан могу предоставить. Почему банк занимается навязыванием доп. услуг без согласия клиента? Это ведь незаконно! Прошу дать разъяснения. Худшего банка я еще не встречал. ГЛ отказывается разрешать данную ситуацию и отправляет меня в офис, куда я должен ехать бросив  все свои дела!
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-12-10T12:28:53+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Банком были проведены необходимые мероприятия, программа страхования отменена, карта была Вами получена. 10.12.2018 г. для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался наш специалист. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
gabildar
2018-12-10T12:04:07+03:00
Позвонили с банка. Программа страхования была отключена (как по факту, узнаем позже в ИБ). Именную карту получил, но для этого потребовался дополнительный поход в банк.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021