Ужасное отношение сотрудников

24.11.2018 15:18
2051
Оценка
1
Отзыв проверен
Я пришел в ДО "Белорусский" пополнить вклад в 12 часов (талон Д-4).  В офисе работало 2 менеджера. Меня обслуживала ст. менеджер по работе с клиентами Б-ва Д.Б.  Она предупредила, что в кассе обеденный перерыв с 12ч.30 мин. до 13ч. Я согласился подождать. В 13 час. 06 мин. касса еще не работала. На мой вопрос "Во сколько будет работать касса?"  был получен сухой ответ сотрудника банка "Не знаю". Правда, в 13 час. 07 мин. касса открылась, но вместо меня в кассу пригласили другого клиента с талоном Д-5, который пришел в банк после меня через 30 мин. Причем операция у него была такая же. На мой вопрос "Почему г-на с талоном Д-5 направили в кассу вперед меня?"  получил дежурный сухой ответ менеджера, не поднимая глаз от монитора "Не знаю".  Безусловно, по истечении срока вклада продлевать отношения с КБ "Ренессанс Кредит" не буду из-за отвратительного отношения сотрудников.  Адрес офиса с отвратительным обслуживанием: г. Москва, ул. Большая Грузинская, д. 62
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-11-29T19:07:15+03:00
Уважаемый Клиент! Примите искренние извинения от лица банка за доставленные неудобства во время Вашего визита в одно из наших отделений. Понимаем, что, обращаясь в офис банка, каждый клиент рассчитывает на оперативное решение его вопроса. Мы ценим наших клиентов и в своей работе стремимся к тому, чтобы максимально сократить время обслуживания, сохранив при этом качество оказываемого сервиса. Со своей стороны мы незамедлительно направили текст Вашего отзыва руководителю указанного офиса для его проработки и возможности внесения корректировок в работу сотрудников во избежание подобных ситуаций. Хотелось бы отметить, что пополнить вклад возможно и дистанционно, не посещая офис банка. Информация о способах оплаты размещена на нашем сайте в разделе «Операции по вкладу» - [url=https://rencredit.ru/contributions/#]«Как пополнить»[/url]. Осуществлять переводы денежных средств возможно в интернет/мобильном банке (операционный тип доступа). Очень надеемся, что Вы сможете выбрать наиболее удобный вариант пополнения счета. Также для удобства клиентов подробная информация о режиме работы офисов размещена на нашем [url=https://rencredit.ru/addresses/?VIEW=list&CITY=63&METRO=0]сайте[/url]. К сожалению, наш сотрудник не смог с Вами связаться для предоставления комментариев по сложившейся ситуации. Если Вам будет необходима информационная поддержка, пожалуйста, [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщите[/url]. Будем рады проинформировать. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка