Россельхозбанк

47 минут я ждала связи с оператором!

24.11.2018 20:28
2259
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С моего вклада списано более 10000 рублей. Боюсь, что меня опять хакнули. Звоню на горячую линию. [b]"время ожидания более 10и минут[/b]" Жду, деваться некуда, потому как банки уже закрыты, а выяснить хочу. После 20и минут ожидания наконец-то[b] "время ожидания 9 минут[/b]". Радуюсь, но не тут-то было. То, что "[b]время ожидания 9 минут[/b]" я слушала на протяжении 10 минут, потом услышала опять [b]"время ожидания более 10 минут[/b]". 47 минут я терпеливо слушала музыку, которая повышает давление и противный голос, который Россельхозбанк считает, похоже, приятным. Уважаемые, у вас один оператор на всю страну? Или все ваши операторы ушли пить кофе и включили автоответчик? Слышала, что неугодных клиентов ставят в конец очереди. Прослушайте мои записи, ни разу я не позволила себе повышенного тона, даже когда ждала 20 минут.  47 минут ожидания даже по отношению к скандальным клиентам - это круто! Мы приносим Вам наши деньги, с которыми вы работаете. Мы оплачиваем ваши зарплаты! За что же вы нас так! РСХБ также, как и сбербанк никогда не отличался особой вежливостью к клиентам, потому как госбанки. Пожалуй, вернусь я опять в промсвязьбанк. Он хоть и стал государственным, но сотрудники там еще вышколенные, со старых времен. РСХБу мои деньги, наверное, не нужны.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-11-30T14:01:38+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленное обращение. Представители Банка связались с Вами для предоставления комментариев и урегулирования ситуации. Ваши дополнительные замечания зафиксированы нами и направлены в ответственное подразделение Банка для учета в работе. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительным ожиданием Вами ответа специалиста Контакт-центра 24 ноября 2018 года. Во время Вашего звонка загруженность Контакт-центра была очень высокой, в связи с чем сотрудники не смогли Вам ответить в установленное нормативами время, что, безусловно, не соответствует действующим требованиям о качестве обслуживания клиентов Банка. Хотим обратить Ваше внимание на альтернативные каналы связи, доступ к которым организован на официальном сайте АО «Россельхозбанк». Используя сайт Банка, Вы можете: • заказать обратный звонок на удобные для Вас дату и время https://www.rshb.ru/feedback/call.php, выбрав тематику интересующего Вас вопроса; • получить консультацию с помощью on-line чата; • заполнить специальную форму, воспользовавшись функцией «Обратная связь» https://www.rshb.ru/feedback/. • направить письменный запрос на электронную почту Банка office@rshb.ru. Выражаем признательность за сотрудничество и понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк».
Berater
2018-12-01T11:11:05+03:00
Мне позвонили сотрудники банка, извинились и объяснили причину долгого ожидания связи с хот-лайн: мало операторов. Обещали увеличить их количество. Поэтому решена проблема или нет - отвечу так: решена частично. Моя информация принята к сведению. Ну а решена окончательно она будет, когда не будет случаев ожидания по 47-58 минут.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 108
отзыва
9 029
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка