Подключили страховку без согласия клиента

24.11.2018 23:31
2114
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подал запрос на кредит (бытовая техника). Одобрил Европа Банк. Представитель даёт подписывать стопку договоров. Доходит до Добровольного страхования. Подписывать отказываюсь, но "кредитный специалист" заявил, что в таком случае аннулирует мой договор и стала мне навязывать подписать данный договор, на что я ответил ей и показал пальцем в договоре, что не подписание данного договора Добровольного страхования не повлияет на решение банка. В итоге мы заключили договор, но страхование я не подписал... На следующий день звоню в банк узнать, подключены ли у меня доп услуги. На что мне заявляют, что у меня подключено Страхование жизни и смерти. Я спрашиваю, как!? Ведь я не подписывал! И с этого момента я не увидел заинтересованность сотрудников банка в помощи мне...звоните туда. Идите к тому, кто вам оформлял кредит.  Чуть позже, в этот же день мне звонят с банка и просят оценить качество предоставленных ими услуг. Описав произошедшую ситуацию, оператор так же не проявил заинтересованности в его решений. Я попросил дать мне номер обращения или хоть что нибудь, что подтвердило бы то, что мою жалобу рассматривают и над его решением работают. На что он так же ответил, что со мной свяжутся в ближайшее время. Это мой первый отзыв о банках. Раньше я читал о подобных ситуациях и не верил, что такое может произойти со мной. Кстати, сумма незаконно навязанного страхования составляет около 14000 рублей за два года.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-05T15:06:35+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-11-28T16:19:40+03:00
Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение можем пояснить, что в результате проведенной проверки установлены некорректные действия сотрудников торговой организации. В связи с этим приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, услуга страхования исключена из графика платежей. Дополнительно сообщаем, что на текущий момент соглашение о сотрудничестве с данной торговой организацией расторгнуто. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
gerimor
2018-12-06T09:32:24+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Решение проблем по договору

Оценка 5

Добрый день. 19.08.26 обратился в отделение банка по адресу г. Самара, ул Ново-Садовая 21 по срочному вопросу, по работе приложения, не получалось зайти в мб. Вызвало 2 окно... Читать полностью

19.08.2026

Очень хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

29 июля взяла уже второй кредит в этом банке на лечение, первый закрыла досрочно. Приходила каждый раз к одному и тому же сотруднику, так как очень понравилось обслуживание и... Читать полностью

18.08.2026

Помогли закрыть кредит досрочно

Оценка 5

Здравствуйте! Пришла 18.08.26 в банк на Ленина ,79 г. Пермь.   Меня встретила специалист. Очень приятная! Пригласила к себе.  Мне нужно было узнать задолженность по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Екатерине из отделения Пражское

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Екатерину С-в из отделения Пражское за помощь в решении моей проблемы судебные приставы арестовали счёт, из-за этого я не мог оплатить свой кредит... Читать полностью

17.08.2026

Большое спасибо за консультацию на Ленинском проспекте

Оценка 5

Большое спасибо за помощь сотруднику Валерии из офиса на Ленинском проспекте . 17 августа посетила офис было несколько вопросов по кредиту .Нужно было отключить страховку по... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка