Закрытие кредитной карты 7 месяцев

25.11.2018 12:28
2051
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С апреля текущего года Почта Банк не может произвести закрытие карты. Подав обращение в банк, его рассмотрели, но ответ был предоставлен не по сути обращения. [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10187539/]Был оставлен отзыв на Банки. Ру[/url] и в течении 1 дня сотрудники приняли повторно обращение с корректировками. Это было в августе. Срок рассмотрения 30 дней, сейчас уже конец ноября, т.е срок рассмотрения превышен в 2 раза. Обращаясь в КЦ сотрудники каждый раз предоставляют разную информацию: то ответ положительный и все хорошо, то отрицательный, то ждите неизвестно сколько, то мы запрос направили и ждите тоже неизвестное количество времени. Прошу решить вопрос по аннулированию комиссии (об этом указано в претензии к Банку) в кратчайшие сроки! Невероятно закрывать кредитную карту в течении 7 месяцев.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-27T15:25:46+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем пояснений представителя банка.
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-27T15:29:30+03:00
Уважаемая Marusya9393! Отзыв на моем личном контроле. В связи с тем, что после корректировок у вас остаются собственные средства, закрытие договора невозможно. В связи с этим, мной направлен запрос в ответственное подразделение Банка для проведения корректировок по закрытию договора, с осуществлением перевода на сберегательный счет. Дополнительно проинформирую об исполнении распоряжения и закрытия договора. С уважением, Виктория, ПАО "Почта Банк"
Marusya9393
2018-11-30T20:32:00+03:00
Вопрос решён. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025